导游课程心得体会（通用14篇）

心得体会是一种对自己所学、所思所悟进行总结和提炼的方式，有助于加深对知识的理解和记忆。在下面，小编为大家整理了一些优秀的心得体会范文，供大家参考和学习。

模拟导游英语课程心得体会

模拟导游英语课程是一门为准导游人员设计的专业课程，旨在提高他们的英语口语能力和专业知识水平。我作为一位学习该课程的学生，通过了几个月的学习和实践，取得了显著的进步。在这篇文章中，我将分享我对模拟导游英语课程的心得体会。

第二段：提高英语口语能力。

在模拟导游英语课程中，我们进行了大量的英语口语练习。课程老师会模拟真实的导游情景，让我们进行实战演练。这种实践性的教学方法让我们在面对真实情境时，能够更加自信和得心应手地运用英语进行导游解说。通过反复练习，我的英语口语能力得到了极大的提升，不再害怕用英语交流，而是能够流利地与游客进行沟通，用准确的语言描述景点的历史和文化，给游客带去更好的导游体验。

第三段：拓展专业知识。

在模拟导游英语课程中，我们不仅仅学习了英语口语，还深入研究了各种旅游景点的历史、文化和风土人情。我们学习了世界各地的著名景点，熟悉了它们的特点和背后的故事。除此之外，我们还学习了一些常用的导游知识和技巧，如如何应对突发事件、处理游客疑问和建立良好的导游形象等。这些专业知识的学习不仅提高了我的导游水平，还拓宽了我的知识面，让我对旅游行业有了更深入的理解。

第四段：与同学的互动和合作。

模拟导游英语课程强调团队协作和合作精神，我们经常在小组中进行课堂讨论和演练。在与同学的互动中，我们相互交流和学习，找到了自己的不足之处并互相帮助。我们分享经验、互相鼓励，共同进步。在课外时间，我们还组织了一些实地考察活动，一起观光游览并进行导游实践。这些合作与互动让我收获了宝贵的友谊，同时也培养了我与他人协作的能力。

第五段：课程收获和展望。

通过模拟导游英语课程的学习，我收获了很多。我不仅提高了英语口语能力，同时也学到了更多的专业知识。与同学的合作使我变得更加成熟与开放。未来，我将努力将所学运用于实践，争取成为一名优秀的导游。同时，我也希望可以继续学习和提高自己的英语水平，拓宽自己的视野。模拟导游英语课程是一次难忘的学习经历，对我未来的职业发展产生了积极的影响。

总结：通过模拟导游英语课程的学习，我不仅提高了英语口语能力，也拓展了专业知识。同学们之间的合作互动让我变得更加成熟和开放。这门课程是我学习生涯中的宝贵经验，给了我自信和动力，让我有信心在未来的导游职业中取得更大的成功。我相信，通过不断学习和努力，我将成为一名优秀的导游，为游客带去愉快和难忘的旅游体验。

地方导游课程标准心得体会

地方导游课程标准是指为地方导游人员制定的一套针对技术水平、知识储备、服务能力等方面的准则。这套标准是对地方导游人员进行培训和评估的重要工具。我参与了地方导游课程标准的学习和实践，深感这套标准对于提高地方导游人员的专业水平和服务品质有着重要的意义。下面我将从课程内容、培训方法、实践活动、评估标准和影响因素五个方面来谈谈我的体会和心得。

首先，地方导游课程标准的内容涵盖广泛，具体细致。课程内容包括地方文化、历史知识、旅游地理、导游实务等方面的学习。通过学习这些内容，地方导游人员可以全面了解和掌握自己所在地区的历史文化，为游客提供专业的解说服务。此外，课程还包括口才表达、服务礼仪、危机处理等方面的培训，提高了地方导游人员的沟通能力和服务水平。课程内容的丰富性可以满足各类游客的需求，使地方导游人员能够更好地为游客服务。

其次，在地方导游课程的培训过程中，采用了多种多样的教学方法，提高了培训的效果和效率。培训方法包括讲座、实地考察、模拟导游等。讲座形式适合传授理论知识，帮助导游人员建立起扎实的基础。实地考察可以让导游人员亲身感受景区的特色和魅力，增加亲和力和说服力。模拟导游则是对地方导游人员实际操作能力的检验，通过模拟导游活动，他们可以模拟真实情境，提高自己的导游技巧和表达能力。这些方法结合起来，使地方导游人员在学习过程中更加融会贯通，将所学知识灵活运用到实际工作中。

同时，地方导游课程标准还注重实践活动的开展。通过实践活动，地方导游人员可以将理论知识与实际工作相结合。例如，组织地方导游人员参与实地导游，让他们亲自实践导游的技巧和方法；组织实际解说活动，让他们锻炼表达能力和应变能力；组织讨论会，让他们相互交流经验和心得。这些实践活动使地方导游人员能够更加全面地掌握导游技巧和知识，提高服务质量和满意度。

同时，地方导游课程标准还制定了评估标准，对地方导游人员的表现进行评估和考核。评估标准主要包括知识掌握、服务能力、态度和形象等方面的评价。通过评估和考核，可以客观地衡量地方导游人员的专业程度和服务能力，为其进一步提高提供有针对性的培训和指导。评估标准的具体明确和严谨性使地方导游人员能够更好地检验自己的水平和能力，也使游客能够更好地选择合适的导游人员。

最后，地方导游课程标准的实施过程中，存在一些影响因素需要注意。一方面，地方导游人员的素质和态度对标准的实施起着决定性的影响。只有具备良好的素质和专业的态度，地方导游人员才能真正做到专业服务。另一方面，地方导游课程标准的完善与改进也是至关重要的。科学的评估机制、灵活的课程设置可以更好地适应不断变化的旅游市场需求。

总之，地方导游课程标准是提升地方导游人员技术水平和服务能力的重要依据。课程内容的丰富性、培训方法的多样性、实践活动的开展、评估标准的制定和影响因素的分析，都对地方导游人员的培养和发展起到积极推动作用。通过不断完善和优化标准，可以进一步提高地方导游人员的整体素质和服务水平，为游客提供更好的旅游体验。

现场导游课程心得体会

现场导游课程是培养我国优秀导游人才的一种重要方式。我是某高校导游专业的学生，在最近的一次实地导游训练中，我有幸参与了一次精彩而难忘的导游课程。在这次课程中，我不仅增长了见识，丰富了专业知识，还提高了自己的导游素质和实际操作能力。

第二段：课程内容及教学方式介绍。

这次导游课程的主题是历史名城导游。我们的导游老师带领我们去了几个历史名城，如北京、西安、南京等。在实地讲解中，导游老师以生动有趣的方式介绍了这些城市的历史背景、文化特色以及著名的景点。他教会了我们如何组织语言，运用形象的比喻和丰富的语言表达，使得讲解更具吸引力和感染力。此外，导游老师还组织了一些小组活动，让我们亲自担当导游，增加了实践操作的机会，提高了我们的导游素质。

通过这次导游课程，我深刻体会到导游的重要性。一个出色的导游不仅要有丰富的专业知识，还需要具备良好的讲解能力和团队合作精神。在实地导游中，我们不仅要让游客了解景点的历史和文化，还要做到引人入胜，增添乐趣。这要求我们不断学习，不断提高自己的综合素质。另外，通过小组活动，我们不仅学到了团队合作的重要性，还锻炼了我们的实际操作能力。这些将对我们以后的职业生涯产生重要影响。

第四段：课程启示及对未来的规划。

这次导游课程让我深入了解了导游行业，并对我的未来有了明确的规划。我决心要努力学习，不断提高自己的专业知识，提升自己的导游素质。我将积极参与更多实地导游训练和课堂学习，不断丰富自己的导游知识和实践经验。我相信通过不断努力，我一定可以成为一个出色的导游，为游客提供更好的服务和体验。

第五段：总结及展望。

这次导游课程的实地训练给我留下了深刻的印象，让我受益匪浅。通过这次课程，我不仅增长了见识，提高了自己的专业素养，还锻炼了实际操作能力。我将珍惜这次机会，努力学习，争取成为一名出色的导游。同时，我也期待着未来更多的实践机会，以进一步提升自己的导游能力和带团管理能力，为旅游行业的发展贡献自己的力量。

【文章总字数：297】。

模拟导游英语课程心得体会

导游是旅行过程中不可或缺的角色，而对于导游来说，良好的英语口语和沟通能力是必备的。为了提高自己的导游英语水平，我参加了一期模拟导游英语课程。在这个课程中，我学到了许多知识和技巧，也积累了宝贵的经验和体会。

首先，这个课程提供了大量的实践机会。在课堂上，我们被分成小组，模拟导游和游客的场景。每个人轮流担任导游和游客的角色，以此来提高自己的英语口语能力和应变能力。通过不断的实践和反馈，我发现自己的表达能力逐渐提高了，对导游和游客之间的沟通变得更加流畅和自如。

其次，这个课程重视知识的传授和实践的结合。除了口语训练，老师还会讲解一些与导游相关的专业知识，如旅游景点的历史背景、文化和地理特点等。这样一来，在实际的导游工作中，我们不仅能够准确地介绍景点的各个方面，而且还能够回答游客提出的问题。这就让游客对我们的专业性和专业知识有了更高的认可度。

第三，这个课程培养了我们的团队合作意识。在导游工作中，团队合作是非常重要的。在课程中，我们不仅要和同组的小伙伴一起扮演导游和游客，还要彼此配合，互相支持，共同完成课堂任务。通过团队合作，我能够更好地理解和尊重他人的观点，提高自己的协作能力和团队意识。

第四，这个课程锻炼了我们的应变能力。在导游工作中，情况常常是千变万化的。课程中的导游模拟场景也是如此。有时候游客会提出非常专业的问题，有时候行程可能因为意外情况而有所变动。在这种情况下，我们需要迅速思考和应对，不能让游客产生困惑和不满。通过课程的训练，我的应变能力和解决问题的能力都得到了锻炼和提升。

最后，这个课程增强了我对导游工作的热爱和责任感。在模拟导游的过程中，我感受到了导游工作的魅力和有趣之处。通过讲解和介绍，我能够带领游客领略各地的美景和文化，让他们对旅行充满期待和兴奋。同时，我也意识到作为导游的责任重大，我需要不断学习和提高自己的知识和能力，以更好地为游客提供服务。

总之，参加模拟导游英语课程是我非常宝贵的学习和成长经历。通过大量的实践和反思，我提高了自己的英语口语和沟通能力，学习了专业知识和技巧，培养了团队合作意识和应变能力。这个课程让我更加热爱导游工作，也让我明白了作为导游的责任和使命。我相信，在今后的实践中，我会更加努力和自信地成为一名优秀的导游。

导游课程心得体会

导游课程是旅游从业者必须学习的课程之一。作为一名新晋旅游从业者，我认为参加导游课程是非常有必要的。在学习期间，我收获了很多关于导游工作的知识和技能，并在实践中也得到了验证。接下来我将分享我在导游课程中的心得体会。

第一段：课程内容的理解。

导游课程涉及到很多领域，例如旅游文化、管理、语言交流、导游实践等等。其中最令我印象深刻的是学习了如何讲解景点、如何指引游客、如何组织旅游团队以及如何处理紧急情况等方面的知识。我也明白了导游面临的挑战和压力，但同时也有着很多的奖励和激情。课程内容深入浅出，注重实用性，为今后的导游工作打下了扎实的基础。

第二段：获得的技能。

在导游课程中，我不仅学到了专业知识，还学到了许多实用技能。例如如何进行团队管理、如何进行游客服务、如何进行商业谈判等等。这些技能不仅在导游工作中非常实用，也在生活中具有重要的参考价值。学习技能时，我们的老师还注重实践操作，通过实践练习提升技能的运用能力。

第三段：对导游工作的认识。

在导游课程中，我更好地理解了导游工作的本质和意义。导游不仅需要熟知旅游目的地的文化和历史，还要熟悉旅游市场，了解游客需求，掌握职业技能和沟通能力。作为一名导游，可以给游客带来快乐，以及通过讲解历史和文化，加深游客对目的地的了解和兴趣。同时，导游也承担着很多责任，例如安全、经济利益等方面。

第四段：感受到的困难。

在学习和实践导游工作的过程中，我也感受到了一些困难。例如吸引游客、处理游客投诉、应对突发事件等等。这些困难需要导游具备较强的应变能力和沟通能力，才能妥善解决问题。但我也相信这些困难可以通过不断学习和实践，逐渐克服。

第五段：未来的展望。

导游课程虽然已经结束，但是作为一名旅游从业者，学习的道路永远不会停止。我打算继续深耕导游领域，不断提升自己的专业水平和技能，让自己成为一名优秀的导游。同时，我也希望通过自己的努力和实践，能为旅游行业的发展做出一份贡献。

总之，参加导游课程是我走进旅游行业的一次契机，也是我打开旅游工作新局面的一扇门。在导游课程中，我不仅学到了知识和技能，还体会到了导游工作的魅力和挑战。未来，我要继续学习和实践，不断提升自己，让自己成为一名优秀的导游。

导游技巧课程心得体会

近期我参加了一期导游技巧课程，在这段时间中，我学到了很多有关导游工作的知识和技巧。通过这个课程，我对于导游工作的重要性和挑战有了更深刻的认识，并且收获了一些宝贵的心得体会。

首先，在课程中我重要意识到导游工作的重要性。导游作为旅游行业中的重要一环，起着很大的作用。他们是游客与旅游目的地之间的桥梁，起到引导、传递信息和解答问题的作用。通过与专业的导游一起讲解、学习，我意识到导游不仅仅是给游客提供景点知识，更是要具备良好的沟通能力和服务意识。导游要做到耐心倾听游客的需求，提供专业的解答和建议。一个好的导游可以让游客的旅行更加顺利和愉快，也能给游客带来深深的印象。

其次，在课程中我学会了如何提高自己的服务意识。导游工作中最重要的一点就是服务。导游要能够为游客提供周到的服务，让游客感到宾至如归，愿意再次选择自己提供的旅游服务。课程中，我们学习了如何从一点一滴的细节入手，提升游客的体验，比如如何选择适合游客的旅游路线、如何为游客提供餐饮和住宿推荐、如何组织游客的行程等等。通过学习，我深深地感受到，一个导游对于游客的服务细致入微，体现在方方面面。

再次，课程教会了我如何处理紧急情况和应对突发事件。导游工作有时会面临各种紧急情况，比如游客突发疾病、天气突变、交通事故等等。在这些情况下，导游需要冷静应对，及时采取有效措施，保障游客的安全和顺利旅行。课程中，我们学习了如何应对这些突发情况，比如如何向游客传递信息并做好安抚工作、如何与相关部门进行有效沟通和协调等等。通过学习，我明白了掌握这些技能的重要性，这不仅是对游客负责，也是对自己的能力提升和自信心的积累。

最后，在课程中我学到了如何充实自己的知识和技能。一个优秀的导游不仅要对旅游目的地有深入的了解，还要有广博的知识储备和提升自己的专业技能。在导游技巧课程中，我们学习了如何通过阅读书籍、参加讲座和研讨会等方式充实自己的知识，同时还学习了如何通过学习其他语言和多媒体技术来提升自己的专业技能。这些都是为了更好地为游客提供更丰富、更有价值的旅游体验而努力。

通过这期导游技巧课程的学习，我对导游工作有了更深入的了解。导游工作并非简单的领导游客游览景点，而是需要具备丰富的知识、出色的沟通能力和服务意识。在未来的工作中，我会继续努力提升自己的专业能力，不断学习和丰富自己的知识储备，为游客提供更好的旅游服务。导游这份工作充满挑战，但也给人带来了巨大的满足感和成就感。

导游培训课程心得体会

作为一名刚刚进入旅游行业的新手，我十分感慨导游培训课程所带来的成长和收获。在这些课程中，我们学习了很多关于导游知识和技能的东西，同时也收获了关于生活和人际关系的启示。这些经验和体会在我的职业生涯中将非常有用，下面是我对这些课程的心得体会。

第一段：学习如何正确地做导游。

在导游培训的课程中，我们非常系统且详细地学习了如何去组织一场旅游活动以及如何提供相关的服务。我们所学的内容包括了文化史、地理和活动规划。除此之外，我们也学到了如何完成场地管理和对游客的安全进行评估。这些都是提高导游技能所必须的知识，我相信这些将会为我未来的职业生涯做好充足准备。

第二段：生活常识的重要性。

除了专业领域的技能学习，导游培训课程也教给了我一些关于生活的常识，在我的日常生活中，也有很多得到了实际应用。例如，课程中介绍了如何尊重文化和个人隐私，在遇到新游客时更好地与其交流，并克服语言和文化障碍。同时通过学习卫生保健，我们也了解到如何有效地预防疾病和处理紧急情况，这将减轻管理方和游客的负担，更好地保障了旅游安全。

第三段：领导力的锻炼。

在学习导游的过程中，有一部分直接和领导力相关。作为导游，我们不仅需要很好地规划旅行行程并组织游客，还需要能够管理和领导团队，确保整个旅行的顺利和高效。因此，在导游培训课程中我们不仅学习了正确的沟通技巧，还学习了如何带领和激励团队成员，获得他们的信任并建立强有力的领导地位。

第四段：人际关系的重要性。

在导游的职业中，建立良好的人际关系至关重要。在课程中，我们不仅学习了怎样与游客保持良好的关系，还学会了在与管理方和其他旅游行业从业者沟通时的应对技能。通过探讨不同情况下的沟通方式和冲突解决方式，我们的人际关系管理能力得到了提高，并了解到在工作场所和社会上与他人相处的最佳方式。

第五段：个人成长和价值观。

作为一名新导游，我也意识到自己的发展和成长是导游培训课程必不可少的内容。在培训过程中，我体验了新文化、新思想和不同的工作体验。通过中学习和实践，我形成了自己的价值观，并加深了对自己职业生涯的认识和规划。我相信这些价值观和个人成长将会为我未来的生活和职业奠定稳固的基础。

总结。

在我的导游培训课程中，我获得了很多有用的经验和教训。这些经验将成为我作为导游进一步成长的基石。我所学到的技能不仅帮助我开展美妙的旅行，而且也提高了我的生活技能和价值观，并让我对自己的职业生涯更加自信和充满信心。

现场导游课程心得体会

近期，在我的学院开设了一门关于现场导游的课程。作为一个对旅游充满热爱的学生，我报名参加了这门课程，并在实地考察中学到了很多有关导游工作的知识。通过这门课程，我深切体会到了现场导游的重要性，并积累了宝贵的经验。下面，我将分享一下我的心得体会。

首先，现场导游课程让我意识到导游工作的复杂性和重要性。在实地考察中，我亲自体验了导游的工作内容和责任。导游需要对景点的历史、文化、风俗等方面有着全面的了解，并能够将这些知识生动有趣地传递给游客。导游还需要具备良好的组织能力和沟通能力，以及处理突发事件的应变能力。通过参与导游讲解和实地指导游客，我意识到导游工作不仅仅是带领游客参观，更需要为游客提供丰富的知识和独特的体验。

其次，现场导游课程让我提升了自身的知识储备和解决问题的能力。在课程中，我们学习了大量关于各个景点的历史、文化和特色知识。这些知识不仅丰富了我们自身的知识储备，也为我们成为一名优秀的导游奠定了基础。在实地考察中，我们还遇到了一些问题和挑战，如如何应对游客的提问、如何处理突发情况等。通过实践和讨论，我们逐渐提高了解决问题的能力，学会了灵活应对各种情况，为游客提供优质的导游服务。

第三，现场导游课程提升了我对国家文化遗产的认识和保护意识。实地考察中，我们参观了一些国家级文化遗产，如故宫、长城等。通过亲身体验，我深刻认识到这些文化遗产的珍贵性和保护的重要性。作为导游，我们需要将这些知识传递给游客，让他们了解和珍惜这些文化遗产。同时，我们也要积极倡导保护环境、保护文化遗产的理念，推动社会对文化遗产的保护和传承工作。

第四，现场导游课程培养了我团队合作和领导能力。在实地考察中，我们分成小组进行导游讲解和实际操作。在小组合作过程中，我们互相帮助、互相学习，共同解决问题。有时，我们还需要担任团队领导，并协调大家的工作。通过这门课程，我学会了如何与他人合作，如何发挥自己的领导能力，以及如何与他人协调工作，这对我今后的工作和生活中有着重要的帮助。

最后，现场导游课程让我深刻认识到导游工作的乐趣和价值。在实地考察中，我不仅可以接触美丽的风景，还可以结交各地游客和志同道合的朋友。我可以通过导游的工作，将有趣的事物和知识分享给更多的人，让他们感受到旅游的乐趣和文化的魅力。导游工作的乐趣和价值不仅体现在带给自己和他人快乐的过程中，更体现在能够传承和弘扬文化，推动旅游产业的发展中。

通过现场导游课程的学习和实践，我深切体会到了导游工作的复杂性和重要性。我提升了自身的知识储备和解决问题的能力，增强了对国家文化遗产的认识和保护意识，培养了团队合作和领导能力，同时也体验到了导游工作的乐趣和价值。在今后的学习和工作中，我将继续努力，不断提高自己的导游能力，为推动旅游产业的发展做出更多的贡献。

导游心得体会

不少人认为当导游是个苦差事，起的比鸡早，睡的比狗晚，跑的比兔快，走的冤枉路比马多，可我认为导游说破了嘴，跑断了腿，晒破了皮都是为了一个目的让游客满意。我是一名新导游，两年来的工作实践使我对导游工作有了新的认识。

在介绍带团认识之前我给大家先讲下一个带团的二八定律。

意大利经济学家和社会学家巴莱特创造了著名的巴莱特定律？在任何一个整体中，最重要的部分只占相对小的比例约20％，其余80％尽管是多数，却是次要的。二八定律中，20％和80％比例不一定准确，但是它对所有的事情都适用，更适合于旅游团队。带一个团，全是陌生面孔，不论是公务团还是散客团，20％的游客发表了80％打扰导游的牢骚话，作为导游，千万注意此时不要厌恶这些“刺头”，否则场面不可收拾。20％的游客在出团返程时发表了80％的赞美你的话，是因为你为全团尽心尽力了。外出旅游涉及方方面面，错综复杂，千变万化，要始终抓住团队中20％，把住20％的脉搏，在不可预测的情况下，你就可以控制全团，否则，导游就要被这20％牵着鼻子走，处于被动。当然抓住20％，不等于不管不理另外的80％，要正确处理好20％和80％，就能成功地完成旅行社交给的带团任务。

1、导游是一种脑力劳动和体力劳动双重消耗的工作，晚上睡觉也不安心，只想着怎样照顾客人，怎样避免问题的发生。白天还要带着客人参观游览，所以当导游会是非常好的减肥方法，还能促使我在工作中吸取新的知识，在工作中锻炼体质。

2、导游是我们年轻人喜欢的工作，许多人也认为它就是年轻人的职业，而且许多游客比较喜欢导游是年轻漂亮的姑娘或是英俊潇洒的小伙，一方面看着“养眼”，另一方面年轻人活泼好动，能令旅游团体的旅游活动氛围充满年轻的活力，还能免费“游览”全国各地。

3、做导游能够锻炼一个人的承受能力，他可以让你遇到未曾预料的事情。（举例）。

不仅需要各方面的技能，更需要有一颗很强的责任心。一到夏季总是会连续出团，记得一次带团去娄山关，游客都是六十多岁的老人，地接导游是一名二十出头的年轻小伙，对景点简单介绍后就再也见不到人影，不知道去哪儿自在了，而我只好总在最明显的地方照顾我的游客，既是全陪又是地陪，由于游人过多，恐怕自己这个老年团有任何闪失，游程顺利结束后回到家，客人下车后谁都没有急着回家而是真诚的握着我的手，连连道谢，非常热情的邀我去家中做客。当时我感到非常的欣慰，再苦再累都是值得的。

总之，做导游能够提高一个人的综合能力。这个工作要不断的积累知识与经验，如在吃、住、行、游、购、娱任何一个环节出现问题都会给旅游活动带来麻烦，而导游就是要预见并能解决好这些问题，这就使自己的综合素质不断提高。

导游

作为一名导游，我已经有两年的工作经验了。通过这两年的工作，我深深地感受到导游这个职业的重要性和挑战性。在这段时间里，我积累了许多宝贵的经验和体会，下面我将分享一下我的心得体会。

第一段：导游的重要性。

导游是旅游行业中不可或缺的一环。作为导游，我们的任务不仅仅是向游客介绍旅游景点的历史和文化，更重要的是要为游客提供全方位的服务和指导。我们需要熟悉各个景点的信息，包括历史、地理、人文等方面，以便能够给游客提供准确、全面的解说。同时，我们还需要具备良好的沟通能力和团队合作精神，以及处理突发事件和应对紧急情况的能力。可以说，导游是旅游行业的推动力量，是连接游客与目的地的桥梁。

第二段：导游的挑战性。

导游的工作不仅仅是坐在车上讲解，而是需要经常面对各种挑战。首先，我们需要保持良好的心理素质，因为常常会遇到一些游客不满意的情况。例如，有时候景点人满为患，导致游客无法尽兴游玩；有时候天气突变，导致旅行计划被迫改变。此外，我们还需要忍受长时间的工作和疲劳，经常出差和在外地工作。在这些挑战面前，我们需要保持乐观向上的态度，努力解决问题，给游客留下良好的印象。

第三段：导游的技巧和技能。

作为导游，我们需要掌握一些导游的基本技巧和技能。首先，我们需要具备一定的历史和文化知识，以便能够正确地为游客解说景点的历史和文化背景。其次，我们还需要学会运用一些导游常用的表达和演讲技巧，以吸引游客的注意力和激发他们对景点的兴趣。此外，我们还需要具备制定旅行计划和处理突发事件的能力。总之，导游需要不断学习和提升自己的综合素质和能力，才能更好地为游客服务。

第四段：导游的职业发展。

导游是一个职业的发展空间非常广阔的行业。随着旅游业的不断发展，导游的需求也在增长。而且，导游的工资待遇也相对较高，尤其是对于有丰富工作经验和专业技能的导游来说，更能获得丰厚的回报。此外，导游还可以通过进修和参加导游相关的培训来提升自己的专业水平，并且有机会成为旅游公司的核心管理岗位，甚至有些导游还可以成立自己的旅游公司，开展自己的业务。

第五段：我对导游职业的热爱和未来展望。

作为一名导游，我对这份职业充满热爱和激情。我喜欢与不同地区的游客交流，了解他们的文化和生活习惯。我享受给游客带来快乐和满意的时刻。在未来，我希望自己能够继续提升自己的专业水平，成为一名优秀的导游。我希望通过自己的努力和专业知识，为更多的游客带去美好的旅行体验，并让他们对目的地有更深入的了解和认识。

总结：

导游是一份充满挑战和机遇的职业。作为导游，我们需要具备广泛的知识和技能，不断提升自己的专业素质和能力。只有这样，才能更好地为游客提供服务，让他们在旅行中得到满意和收获。我相信，随着旅游业的发展和自身的不断努力，我一定能够成为一名杰出的导游。这是我对自己的憧憬和期望。

导游心得体会

2017年度导游年审培训与以往不同，多了乐趣，多了享受，更多了收获，可以这么说为期一天半的培训，是心灵在旅游，而台上的各位老师正是这次浪漫旅行的灵魂导游。培训结束，我们浑然不觉甚至是恋恋不舍。

客人一笑，想破脑子在为了表演一个节目，要学会幽默，用你的有趣让客人的旅途更有生趣。.

一辈子记住愉快的旅游,还有你这个好导游。

苦差事更深有体会。它需要激情，

结束后才能结束。同样的景要根据不同的客人，

要时刻感染客人，让客人在你充满幽默的激情讲解中，

的景，买你推荐的商品。这需要体力，这需要耐心，这需要别的职业所没有的特殊素质。所以作为一个好导游你要随时带团随时充满激情，是甚难，却是你成功的必须。

当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博文化知识面．他们上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，他们进行讲解中，非常自然运用所掌握的知识和智慧来应对。同样他们到过的地方更是数不胜数，谁说导游就不用自己参团旅游，其实需要的，这样角色的交换更会给你导游工作带来很大好处。

当然老师们现在的成就那是苦尽甘来，也许可以学到导游技巧，但是经历是学不到的，作为导游的我在把我学到的用到工作中，其实更应该拥有自己的特色导游风格，这样才是成功的导游。

导游心得体会

光阴时间，岁月匆匆，不知不觉中，我哦从事导游工作快三年了，往年是我出团率最高的一年。在不断的实践当中我总结了一些经验。也发现了很多题目。

我所面临的最大题目就是知识面不够广，假如带一个长线团(5天以上)，就会有江郎才尽的感觉。据了解这也是大部份导游常常碰到的题目，导游的知识比如是文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮。假如一个人有一桶水的知识和能力，再往做一杯水的事情，我相信就会做得很出色。想要到达这个效果，我就必须不断努力，博学多才，学习、学习、再学习，这样的话，我知识桶里的水就会愈来愈满了。

在带团当中我也总结了一些经验：

1、接团前要了解一些客人当地的资料(如：有名的旅游点、人物、特产等)。以便和客人有共同语言，使他们对我有一种亲切感。

2、和全陪要提早沟通，多发几个表示友好的信息，为以后的合作做好展垫。

3、游客到站后，要表现出非常热忱的模样。由于游客看到地接导游后，心里首先会产生安全感，紧随着是好奇和料想。所以我们要趁热打铁，给客人留下良好的印象，对导游来讲第一印象非常重要，由于良好的开端是成功的一半。

4、客人进住宾馆后往每一个房间走一走或打电话问一下有无甚么题目。如有即可及时解决，如等到客人来找，那末小题目就变成大题目了。

5、团队到来的第一餐一定要用好，用餐前我会给客人先容清楚团队餐所含的内容。用餐当中往问候一至二次，有题目及时调剂。

6、公司的礼品充分发挥他的作用，用的恰到好处，对自己和公司都有好处。

7、讲授内容我会根据客人的层次、爱好、繁简适度，有计划性的算时间。比如走甚么路，多长时间、应讲甚么;怎样的客人合适弄甚么文娱活动等。

8、开场白非常重要。上车后我不会急着自我先容，因客人初来乍到对陌生的地方会很好奇，我就等个几分钟，让他们看看窗外的风景。等他们回过神来肯定会有人说：导游，你姓甚么给我们先容一下吧!这时候全车人的留意力就集中在我的身上了，这样先容的东西他们也就会印象深入了。伺机还可以跟刚才说话的人开句玩笑，来到达活跃气氛的目的。刚才说话的那个人肯定很爱出风头，那末行程中很多地方都可以利用他了。不过一定要恰到好处，反之就会是个定时炸弹。

9、跟客人拉近间隔有个小技能，就是迅速、正确的记住客人的名字或称呼，在不经意时叫他一声，他会觉得我总是在留意他。就会有一种优越感，各个方面他就会配合我了!最最少他不会是第一个反对我的人。

10、我以为送团总结不可忽视，行程行将结束时，我一定会总结一下整个旅程，里面所有的景点都要说到，帮客人回忆一下，以避免回往以后他们忘记了，反到会说有的景点没往，这样就会带来没必要要的麻烦。另外再先容一下他们没往过的地方，希看他们或亲朋好友以后再来。虚心的征求他们的意见和建议，想法让他们说出心中的不满，就算有一点小题目，他们回往也不会再提了。最后怀着感激之情。谢谢他们的支持与配合才使这次行程美满结束，表现出依依惜别期待重逢的愿看。

导游心得体会

在带团之前你紧张吗?紧张?恭喜你，答对了，大部分人都会紧张，那是因为重视。

有不少人问我这样或那样的问题，问得最多的就是这个问题了!心理学我没研究过，我只能说说我的调节方法。

1、要有充分的准备——准备工作最重要，你在上团之前需要了解客人的人数、来自于什么地方，什么工作单位……虽然书上也这么说，但是你自己要清楚了解这些细节有什么用!

人数——多少人决定坐多大的车，车决定你的讲解环境，45座金龙上你可以站着讲，可以加动作，可以眉飞色舞，指手划脚的讲;可是在15座的面包里你就不行了，只能坐在前面，采用自我陶醉时的讲解方法——而且还要注意你的脖子。了解这些之后你可以假想一下致欢迎词的情景，在脑海里多温习两遍，真正上团的时候也就不那么紧张了。

来源地——城市也许代表了人的性格，东北人的豪爽，上海人的精明，北京人的自豪感都可以加以利用，投其所好，而且在讲解的时候插几句当地的方言，效果一定不错，如果你能在上团之前到我们导游栖息地来查查资料，知道当地的名胜景区、风土人情，揉合到你的导游词里，一定会给人一种博学的印象!

工作单位——这个有助于了解团内人员构成，一个单位的你自然要搞定领导了，而且他们充实什么行业，对什么感兴趣你要有所了解的话，对工作也大有益处。

有了充分的了解和准备之后，心里面是不是踏实多了?

这是个人的心理素质问题，不是一朝一夕能改变的，不过也有调节的方法。

导游心得体会

5、到机场接待游客一定要准备两个打火机,显示出你的细心,提前和司机确定停车地点,以游客为重,但带团过程中如果有不讲道理或找事情的游客你必须提前向公司“投诉”,以免他投诉你公司处罚你,请记住公司不会向着你!

11、送团一定要提前确认航班,签好意见单,尽量让游客写表扬信,对你肯定有帮助,送完团给导游部经理电话,提示你可以继续上团了,同时若收入很好就讲还可以,若收入很差就要夸大的讲迎接下一个更好的团!