淘宝店铺运营计划书（通用12篇）

计划书范文可以激发我们的创作灵感，提供多样化的思路和观点。以下是精选的计划书案例，希望能给大家提供一些思路和参考。

淘宝运营计划书

淘宝商城运营计划书 商城入驻条件：

我是品牌 / 厂商，须提供：

企业资质：申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证。 品牌资质：申请企业需持有中国商标权证书或者商标受理通知书。

1 申请商家支付宝账号

申请企业支付宝账号，并完成企业支付宝账号的商家认证。2 登录在线申请页面

登录淘宝商城招商页面http:// 点击“立即加入”3 提交信息

在线输入提交公司及品牌资料信息4 签约

在线签订淘宝服务条款和代扣协议5 等待审核

提交公司和品牌资料，等待淘宝小二审核，需要3-7天6 冻结保证金

在申请的商家支付宝打入10000元保证金和6000元服务费7 开店

二 人员配置：

1 组织架构

初步提出按照上图进行团队组建，初期不必所有岗位均安排专人，可一人负责多个岗位，但必须制定清晰的岗位职责，明确有这么多岗位工作内容需要完成，以免造成工作职责划分上的缺失。一旦随着业务发展工作量饱和，则可进行人员补充，把人员按照岗位进行拆分。

2 工作内容

（一）淘宝店长

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员 （前期招两名）

工作职责：

1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；

(三)网店美工（前期招一名）

主要工作内容 （ps 合成、调色 及 抠图 必须熟练 经验要求1年以上） 1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。

应聘要求

1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。

4.熟悉dreamweaver 、photoshop 等相关设计软件

5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。

6.熟练编写div/css优先

(四)网店编辑（暂时不用，只招美工，）

1、负责网店产品上架和下架的相关工作；

(五)配送人员

主要工作内容：

3、能吃苦、蹋实、细心 、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作经验的优先考虑。 职责描述：

1、负责商品进库、出库，发货包装。

2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点。

3 工作考核

要考察这个团队未来是否能够成功，胜任不断增长的kpi指标，中层也就是部门主管或者经理这一层是最关键的因素。网店尤其是很多个人网店，在往更大规模发展的时候，往往会遇到这个瓶颈，即创始人(店主)无法脱身日常事务，不能放权给手下，从而失去时间和精力去思考明天的事，错失相当多的发展良机，而又对网店本身业务产生影响，没有经济条件聘请更优秀的人才加盟，整个店铺陷入恶性循环。

本项目作为一个全新的项目，需要从一开始即从高规格来组建团队，需要带有较高的人才引进规格，在开店初期的巨大工作量完成以后，要让中层员工尽快成长起来，让决策者尽快脱离琐事，保持项目的正确发展方向。

三 运营规划

（一）店铺的上线及日常管理

1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。

3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。

1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后vip折扣价格。

3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。 (三)售后问题

1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。

2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

淘宝商城常规运营列表：

淘宝运营计划书

工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。

要求：1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。

2.模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。

3.右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。

1，当月主题活动

2，顾客体验活动

3，特惠产品活动

4.增加faq，参考柠檬绿茶

5.增加好评打分提醒。

6.增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”。

7.增加官方帮派.

8.增加收藏店铺，放置在右侧。

9.增加顾客反馈。

10.增加公司简介。

11.增加服务承诺。

12.增加买贵退差价(同比商城店铺的商品，货到后7天内)。

13.增加店铺品牌软文。(类似凡客)

14.支持信用卡支付。

15.增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。

16.增加购物流程，放置在首页底部。

17.分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。

18.分类页面的底部，放置买家必读。

19.登陆到各大搜索引擎。

时间：4个星期内

工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。

要求：

1.商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。

(可参考排名靠前的同类商品使用的关键词)

2.风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。

3.商家促销放在靠上位置。

4.放置收藏商品，收藏店铺。

5.商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。

6.热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。

7.有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。

8.放置热销商品top4，分类：控油，美白，保湿。

9.放置链接到“服务承诺”。

10.宝贝上架时间设置为7天。

11.橱窗推荐，只给快下架的主打商品。

时间：长期

人员：所有客服

工作：规范化客服对顾客的问题的回答。

内容：1。用txt或word保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答，进行归类和总结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。

2.对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到。

3，对所有的回答前，都加上“亲，”，最后都加上语助词，类似“呢，哪，啊”。

时间：长期

人员：策划

工作：与客户保持良好的交流和互动。

内容：1。经常举办客户体验文章有奖评选，写超过200字，就有奖品。

2.提建议有奖品。写超过200字，就有奖品。

3.超级买家秀的评选。每月一次。

时间：长期

人员：全部

工作：主要涉及店铺活动和部分推广业务。

一、软文。

要求：

1.编写不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或店铺的名字即可，不用写链接。

2.产品的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其他点到为止。

3.也要提出意见和批评，更显得真实。

推广渠道：1。相关论坛，淘宝社区，百度贴吧，百度知道，百度空间。

的seo优化页面的主题内。

3.店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。

4.超级买家秀，可以安排公司员工在不同ip上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，进行超级买家秀，实际是软文的营销。并采取买家秀的评比，重奖第一名，普遍奖励每个投稿人，吸引买家帮助在论坛里进行营销。

二、html单页seo优化google,baidu排名，链接到网店相关单品。

要求：

1.关键词的选择要选择流量，顾客转化率和性价比较高的。

2.页面下需要有txt格式的留言板或者论坛。发布各种包含相关关键词的文章。

3.交换高pr值的网站做友情链接。

三、淘宝客

要求：

1.设置商品选择当季热销商品。

2.选择图片漂亮，清晰的。

3.选择有比较高销售记录的商品。

4.尽量设置比较高的佣金比例。

四、淘宝直通车

要求：

1.选择顾客转化率高的关键词，越精细化，越好。

2.设置投放地区xx和最高上限xx元每天。

3.选择图片漂亮，清晰的。

五、一元起拍

要求：

1.根据淘宝统计的当月分类热销产品前十，选择部分进行1元起拍。以达到聚集人气的目的。

2.每周更新一次产品。一次推出10个商品。

3.一元起拍的商品不在首页出现。只出现在一元起拍专区。

六、超级卖霸

要求：

1.每周关注新的相关活动，并报名参加。

七、试用中心。

要求：

1.提供免费小样参与活动。

八、综合利用秒杀(限时打折)，聚划算，优惠券，淘团购，淘7天等活动。

九、联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。类似淘宝天下，hitao，口碑等。

6:信誉倍增管理

时间：长期

人员：一个客服

工作：在合法范围内，快速提高店铺信誉程度。

举例：

1.六个商品连拍，总价格超过200元，可以包运费

2.满200元，可以送广告商品小样，需另拍。

3.第2件半价(等于打75折)

7:好评打分提醒

时间：长期

人员：一个客服

工作：顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒。

要求：

1.随产品附送店卡，提醒顾客给予好评和打5分。

2.在发货后，按照快递正常到达时间后延一天，客服需要电话询问顾客是否收到货，并对货物的评价。

美容院店铺运营计划书

爱美之心人皆有之。爱美，是女人的天性，如何才能变成一个美女?北京美容院在开业2周年之际，特别开展了有关美的活动。让爱美的女人从心美起来。

1、现金目标每个店是30万。

2、希望疗程卡的转会员卡。

3、吸引一些新的客人加入。

美从“心”开始。

(一）活动准备阶段。

这个阶段就是宣传。目的是为了让所有会员与疗程卡员都都知道这个庆典活动。通过店外的pop海报来宣传这个店庆活动。活动准备阶段的主要事项安排：

1、活动时间的安排。

2、活动场地的确定。

3、确定参加的会员名单。

4、活动所需要的物品。

(二）活动实施阶段。

下午：2：00-5：00。

2、活动地点：普丽缇莎武汉sogo店。

3、活动方式：自愿。

1、主持人开幕。

2、经理上台演讲。

3、节目表演。

4、有关美容知识讲座。

1）什么是美?

2）什么是美容?

3）如何保养?

从心告诉会员们，什么是美。应该从哪些方面去注意去保养。这样就会让会员们受益匪浅。(美容知识的保养的内容由美容院自己选择，但是这个内容直接决定了以后的营业额）。

5、中午的营养午餐。

6、中午休息时间会员们可以相互交流美容保养得心得。

7、下午2点开始美容的课程。包括动作，知识，生活方面的美容。

8、会员的福利与优惠的说明。

9、感谢词。

10、结束。

经费的预算包括了资料的打印费，海报、横幅的制作费等等。

打印费：50元。

海报制作费：200元。

横幅的`制作费：2x80=160元。

中餐：1000元。

总计：1410元。

美容院店铺运营计划书

新开的美容院一定要做好市场的调查，通过实地的考研，能够了解行业最准确的第一手信息，这对于创业者来说是或不可缺的。在市场调查中，主要可以看以下的两点：

1、美容院所在区域的竞争对手情况。

了解你的同行店铺数量，它们的规模，店内的档次和消费，技术水平等等。

2、美容院所在区域的顾客消费情况。

了解周边的顾客消费层次如何，消费人群分布状况，消费者的喜好等。

在市场考察的前期，创业者一般会确定几个备选的美容院营业位置。不同的美容院定位，对于美容院地理要求也不同。所以可以先确定好定位，再确定美容院的营业地点。

在做好市场调查之后，美容院开店计划书的第二步骤是进行美容院投资资金的预算。众所周知，投资开美容院，没有资金是万万不能的，美容院的运营资金分为下面几点：

美容院租金和押金、美容院的装修费用、美容院的产品仪器设备费用、美容院的所需其他物品费用、美容院人员成本、美容院广告宣传费用、美容院周转的资金。

如果是美容院加盟店，一般品牌会收取一定的加盟费用。普丽缇莎是国内十大美容院加盟连锁品牌，我们对于加盟商是0加盟费，收取首批的进货款，另外配送产品，仪器和设备，这样可以免去加盟商采购的麻烦。

在美容院开店之前，一般分为下面的几个流程——办理手续、选择店铺、装修美容院、招聘人员、培训员工、宣传美容院、新店开业、拓客营销等。所以在创业之前，我们要先准备好开美容院手续材料，另外确定美容院的后期运营营销的活动方案。

文档为doc格式。

淘宝运营计划书

目前淘宝店铺销售产品种类没有确定，希望领导可以尽快确认。

是选择开普通店铺、旺铺、天猫商城。

普通店铺装修不好看，旺铺可以装修的更好，天猫装修更美观。普通店铺不需要费用，旺铺每月需要交一定的费用，天猫需要企业注册，需要交年费（费用高）。

人员组织架构：淘宝店长、客服、美工、物流发货、推广人员、网店编辑

初步提出按照上图进行团队组建，初期不必所有岗位均安排专人，可一人负责多个岗位，后续工作量加大后可以以陆续增加人员。

（一）店铺的上线及日常管理

1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。

2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。

3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。

4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。

(二)营销活动

1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后vip折扣价格。

3、设置淘宝客，聚划算等活动，配合其他推广途径以此引进流量。

(三)售后问题

委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。

（四）配送及仓库管理

1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。

1、刷信誉刷单

一个单子费用在你五元左右。一个邮递单号在1-2元左右。

2、论坛推广

自己动手发布太费时间，目前很多网站不允许发广告，买帖子的话，一般一贴在1元左右。

3、博客推广

价格较高，建议活动时期采用4、sns推广

在开心、人人网等上发文章推广，转化效率不高。

5、微信、微博推广

申请店铺专用微博微信推广。

6、淘宝内部推广

如淘帮派、淘江湖、天天特价等

7、线上活动推广参加淘宝内部活动。

8、关键字优化

关键字优化,优化标题等,让页面在搜索引擎里排的靠前。

9、问答推广

在一些问答网站上，模拟客户发问，我们回答来推广。（适合树立自己的品牌形象）

10、搜索推广（付费，特费钱）

开通直通车，关键字竞价推广，十分的费钱。

11、广告推广

付费在别的网站投放我们的宝贝信息宣传。（如淘宝客，微博广告、百度网盟等）

淘宝运营计划书

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

（二）客服人员。

工作职责：

1.通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息。

2.熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等;。

3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

4.为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。

5.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传，在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；

（三）网店美工。

主要工作内容（ps合成、调色及抠图）。

1.负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；

2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版。

（四）网店编辑。

1、负责网店产品上架和下架的相关工作；

2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写。

3、负责促销活动文案的构思和撰写；

4、负责网店产品标题的编辑和修改等；

（五）配送人员。

主要工作内容：

职责描述：

1、负责商品进库、出库，发货包装。

2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。

3、登记商品出库记录。

4、定期对库房进行盘点。

（一）店铺的上线及日常管理。

1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。

2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。

3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。

4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。

（二）营销活动。

1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后vip折扣价格。

3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。

（三）售后问题。

委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。

（四）配送及仓库管理。

1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。

2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

淘宝农产品店铺如何运营

淘宝店铺运营的一些思考

淘宝运营有两种，下面我就分开讲一下：

第一种是公司给予最大的支持，只要有合理的方案，你自己对店铺有哪些不满的因素有哪些需要改动的地方提出来，叫相应的人员去配合修改。举个最简单的例子，运营需要对产品定位选款，那么我们选品的时候必须要知道产品的成本，因为知道成本了才能知道产品的合理定价，已经是否可以做活动产品用来做爆款等，还有一点，店铺如果是在前期起步阶段，如果是c店，客服知道成本的话就可以适当的给客户一些优惠从而促进成交，c店跟商城相比，先天性的不足，因为淘宝一直在强调商城是品质之城，而没有说c店是品质之城。这种就是配合型的。

第二种是公司现有的框架结构已经定好，你要按照公司的框架来运营，例如产品的定价体系已经全部定好，产品利润率也规定好了。客服人员，已经仓库打包发货的流程都制作好了，你只能去适应这种方式去运营而不能做调整。例如有些老板的定价是成本加上自己期望的利润，但是价格只是老板所期望的利润，并没有根据淘宝上的均价行情价来定，这样的价格是不合理的，要对产品从新定价，有些老板就不同意，说自己要做品牌，要有计划不能一开始就把产品的价格降低，给人一种廉价品的感觉，但是是否有想到前期店铺是要走量，要让更多的人知道使用我们的产品，在销售产品打包发货售后这个阶段来强调我们的品牌，而不是一开始自己打品牌，然后无人问经，这样的品牌思路是永远做不起来的。

以上两种运营思路我个人而言喜欢第一种，因为第一种能有更好的自主性，毕竟我们自己是运营，老板及时懂一些也只是略知一二，很少有老板是自己狠了解而是没有时间去做的。再来谈谈运营的实质，我觉得运营的实质是整合各个方面的资源，使得店铺良好健康的发展下去。我所在的电子商务公司算是比较大的电子上午公司了(仅针对淘宝)，公司里面有销售部，采购部，仓储部，企划部，财务部，行政部，往下分还可以细分很多，这里我就不一一嗦了。

首先运营得了解产品，不了解产品，你如何去卖产品，产品卖点都找不出来卖产品就是空谈。既然涉及到产品那么就要和采购部好好沟通，我们公司是自己可以去市场上找产品，如果自己觉得产品够好，可以在市场上买一个回来向主管申请，如果同意的话批准，就联系采购部去采购产品。

其次是销售问题，销售客服很重要，店铺转化率低有两个重要原因，歧义是店铺的基础工作没做好，例如装修，页面优化，其次就是客服的客服技巧不够到位导致转化率很低。所以一定要跟销售部的同事好好沟通，客服技巧不到位的话要立马开会培训改善，否则长期下去店铺会死掉。

然后还要与仓库和采购的同事打交道，比如店铺要参加活动，要确定产品是否有货，已经是否能够及时打包把货发出去，现在淘宝活动是不能乱参加的，尤其是大型活动，轻则店铺评分下降，被扣分，产品或者店铺被降权，重则关店。如果缺货，短时间内又不能补货，那么很多客户会投诉无货空挂，这样的结果是是要被淘宝处理的，而且有些恶意的客户退款不行还要求高额补偿，如果不补偿的话就去淘宝维权，都知道买家怕维权就拿着维权的旗号来威胁我们。

打包配货。我们曾经做过一元换购的活动，而换购的产品，确很不好打包，例如一个鞋撑，很长无法折叠，另外的一个产品是一个暖贴，很薄很小的东西，这两个产品放在一起没办法包装，这样就仓库打包的同事造成了很大的困难，还有一点我们的产品比较多，而且我们在武汉和天津都有分仓的，我们运营做活动的时候一定要注意不要把武汉分仓的产品和天津分仓的产品做个搭配套餐来做活动，这样的话我们会增加很多的人力成本和邮费成本。包裹还不是一起发出的，有些客户不满意还增多了售后问题，这些都是运营需要考虑的。

如果前面的可以说成是售前，那么最后，重中之重的就是售后了。

售后也是极为关键的一个环节，售后如果不够重视，店铺评分立马掉下来，维权投诉，一定会增多，累积到一定程度就会扣分甚至关店，是个很严重的事情，我所在的公司曾经就有一个同事因为和售后的同事之间的关系没处理好，结果人家对工作不上新，店铺就这样被关了，那个同事也辞职走人了，这样造成两败俱伤对谁都是不好的。

总之运营不是仅仅的每天看看数据，做做报表，策划一下活动就能做好的，运营是对整个流程的资源进行整合，就像现在企业的scm(供应链管理)，整天待在办公室的运营一定不是一个好的运营。

淘宝店铺基础运营岗位职责

首先申明，为了不让淘宝觉得我是在推广自己店铺，因此，我用的是自己购买东西的号发的帖子，下面我就将我店铺的一些经商方法分享给大家。

第一，新店价格太高，你是要闹哪样?

很多刚开店的卖家，一开始总是抱着无限幻想，梦想着自己在淘宝上要闯出一番事业，结果事与愿违，自己投资了几千乃至几万，兴致勃勃等待生意的到来，一天两天，乃至几十天，旺旺都不曾响起，你除了在满大街抱怨着为什么不来生意的时候，有没有想过是什么原因?你肯定在抱怨，为什么我自己店铺的宝贝是我精心挑选的，质量也是通过自己层层把关的为什么就没有人来买?当然不会有人来买了，你一个小店，而且是新开张，你不搞一些优惠活动也就算了，价格还开的这么高，哪个卖家愿意来?淘宝的宗旨原本就是线下买不到的，线上便宜，如果你的价格和实体店是一样的，哪个还会来嘛，可能好多人看一眼就会立马走了。遇到这种情况时，千万不要急，首先你要做的是，看一下整个市场的价格，如果大家价格都差不多，你哪怕一件宝贝只能挣2元钱，或者这个宝贝你亏了2元钱，你也不能抱着挣50元乃至更多钱的心态，你想想，你一个无名小店，别人家同样的东西，而且其他卖家可能一钻以上了，那为什么要来你家买东西呢?再者，很多新开店的小卖家，有买家咨询能不能便宜点啊，能不能包个邮啊，然后，满眼都是钱，一口果断的否决，不好意思，不能便宜，不能包邮，小店小本生意!你这是做生意?你这是在推生意，原本店里就冷冷清清，你居然还对难得上门的客户如此苛刻，卖家能来就见鬼了，难道每一个卖家都是有钱人?你如果能够给卖家便宜一点，他一定会购买，毕竟在心理上他觉得是赚的，你自己身为淘宝卖家，你也是买家，你就不能为其他买家想想?你自己如果到别人店里买东西，卖家根本一点情面都不讲，你会买吗?你会心甘情愿的掏钱吗?所以，奉劝各位与我相同的新小卖家，要学会做生意，真的要懂得设身处地为他人着想的做人法则。

第二，诚心不能少，诚信更重要。

第三借鸡下蛋，推广好方法，助你生意来。

其实，要想让自己店铺的生意好起来，方法不是没有，除了在博客，贴吧，等这些网络中推广之外，真实世界里更加重要，也不要盲目的去看别人分享的淘宝推广的方法，在别人那里能够成功，到了你这里不一定就能成功，试想一下，如果他说的方法真的是非常可行，你还会空守着自己店铺日日发呆吗?我想说每个人都有自己的经商方法，平常自己除了多向那些前辈请教之外，更多的是要自己时常查找自身的问题，原因出在哪里，是价格不行呢，还是推广没做到位，是宝贝本身没有什么市场价值呢，还是因为自己店铺的宝贝的确没什么吸引力。

闲话不多说了，以上的一些个人观点，希望大家能够参考参考，谁都知道口碑效应极其重要，同时，借鸡下蛋的道理，我相信很多人都懂，我有个朋友，非常的聪明，当然，同样也是经营淘宝的，他是卖女装的，你们知道他是有多聪明吗?他将店铺最新的十几件服装，全都借给了他的十个女性朋友，当然，我朋友也很坏，他借的女性朋友样貌和身材都还是不错的，然后她们穿着我朋友店铺的最新款式去各自的公司上班，并且说，这是在哪家哪家淘宝店买的，那些潜藏的卖家，一看他的这些朋友，穿的十分好看，纷纷想买，然后那一天晚上，他差不多接了30多笔单子，一年下来，算算成本什么的，总共挣了65万，我想到开淘宝，也是因为他的经商头脑，鼓励了我，方法是千变万化的，新手卖家要举一反三，找寻到更好的方法去推广，如果总是一昧的去模仿，那还是不行的，你见过那些模仿明星歌喉的草根，有哪几个是大红大紫的，这里的道理都是一样的。

我个人认为，借鸡下蛋这个办法，屡试不爽，我做几个我自己的例子，我们这边有个时尚街，人流量非常高，我就带着自己产品的宣传册和自己店铺的宝贝，去找那些能够卖出我店铺宝贝的实体店合作，你比如，你卖的是工艺品，那你就和手工巧克力店合作，你还可以和奶茶店，饰品店，摄影店合作，首先要保证你要找的这些代销的店，生意确实是很好，不然，你合作了也白搭了。

然后，你将你商品的图文信息，宣传册，淘宝店址，联系方式放在合作的实体店，让实体店卖家给你代销。

为了让大家听起来不是那么模糊，我来大概讲一下我的做法，我是和一家餐饮店合作的，我首先是观察了一下，这家餐饮店中午和晚上的人流量非常的高，每次就餐高峰，门外都会有几十号人等位，我就是和店家谈好，在他们家侯位区放上我自己的产品宣传展板，和一些小广告单，上面有我店铺宝贝的信息之类的，那些坐着等位闲着无聊的人就会拿起来看看，效果当然是很好的，在这里，我也不和大家多说了，方法需要大家自己去动脑子，我们做的只是让你们借鉴。

第四增加淘宝宝贝收藏。

我是使用旺宝软件来增加宝贝的人气收藏，当客户看到宝贝的人气收藏数量很高的时候，自然会对你的宝贝多留意一点，如果你的宝贝非常吸引人，相信看到的客户会直接和你联系想要购买的，再不济也会收藏起来，留待下次购买。

运营淘宝店铺心得体会

运营淘宝店铺是一项既有挑战性又有潜力的工作。在过去的几年里，我一直致力于运营自己的淘宝店铺，并积累了一些宝贵的心得体会。在下文中，我将分享这些心得，希望对那些也想要运营自己淘宝店铺的人有所帮助。

第一段：理清思路，明确目标。

运营淘宝店铺之前，首先要理清思路，并明确自己的目标。要问自己一系列问题，比如：你想要卖什么产品？你的目标客户群体是什么样的？你的店铺设计风格是怎样的？你的定价策略是怎样的？只有在弄清楚这些问题之后，你才能制定出有效的运营策略。

第二段：优质的产品和服务是关键。

无论你卖的是什么产品，都要确保产品和服务的质量。优质的产品和服务是吸引顾客的重要因素。在选择产品供应商时，务必要仔细选择，确保产品的质量和价格合理。同时，要提供良好的客户服务，及时回答顾客的问题，解决他们的困惑。只有在顾客满意的前提下，才能建立起良好的口碑，使顾客持续光顾你的店铺。

第三段：有效的宣传推广是必要的。

在竞争激烈的淘宝平台上，宣传推广是非常重要的。要有有效的推广策略，吸引更多的顾客。可以通过淘宝店铺装修、发布优惠活动、合作推广等方式来提高店铺的曝光率。同时，要善于利用社交媒体平台，如微信、微博等，扩大店铺的影响力。还可以通过与相关博主和网络红人合作，提高店铺的知名度。除此之外，可以参与行业展会和活动，展示自己的产品和服务，吸引更多的目标客户。

第四段：监控数据，优化运营。

运营淘宝店铺需要不断地监控和分析数据，以便及时调整运营策略。通过淘宝的数据分析工具，可以了解店铺的流量、转化率等情况，找出问题所在。如果发现某个产品销量不佳，可以考虑重新定价、调整宣传策略等方式来提升销售额。此外，可以通过分析顾客的购买行为和偏好，改进产品的设计和推广方式，更好地满足顾客的需求。只有不断地优化运营，才能保持竞争力和持续增长。

第五段：专注和耐心是成功的关键。

最后，运营淘宝店铺需要持续的专注和耐心。淘宝是一个竞争激烈的平台，成功不是一蹴而就的。需要投入时间和精力来维护店铺，处理顾客的问题，更新产品等。同时，要有耐心，不要急于求成。建立起一个稳定的顾客群体和良好的口碑需要时间。只有持续的努力和专注，才能取得成功。

通过运营淘宝店铺，我学到了很多宝贵的经验和教训。以上是我在运营淘宝店铺过程中总结出的一些心得体会。希望这些经验对那些也想要运营淘宝店铺的人有所帮助。无论你是刚刚开始还是已经在运营一段时间的淘宝店铺，都要不断地学习和改进，因为只有不断地提高自己，才能保持竞争力，获得成功。

淘宝个人店铺运营心得体会

淘宝个人店铺是现如今电商平台上最为广泛使用的商铺之一，在这里，无数拥有创意和创业梦想的创业者们可以将自己的创意和产品展示给全国甚至全球消费者。作为一名新手店铺的运营者，笔者也在这里积累了许多经验，本文将围绕淘宝个人店铺的运营，分享个人的心得和体会。

第一段：选品是成功之本。

首先，在运营淘宝个人店铺时，品质是要放在首位的。商品质量好，服务赢得更多的好评，才能提高店铺的信誉度，拉动销量。当然，选择商品也是至关重要的。对于一个新店铺来说，最好不要选择容易引起争议的商品，如不符合国家法律法规的物品等等。在这里，建议新手运营者以自己有经验、懂得、感兴趣的领域作为切入点，选择适合自己店铺的商品，将精力聚焦在商品的质量和服务上。

第二段：完善店铺信息。

在淘宝个人店铺中，完善的店铺信息和展示也十分重要。完善的店铺信息是消费者第一次浏览你店铺时的第一印象，也是消费者了解你货品和对你店铺信任的来源。因此，在打造个人店铺时，要注意一定要完善店铺基础信息，并充分介绍每一个商品。店铺配图、商品描述，在消费者购买决策过程中所占的比重也不容忽视。所以，在店铺装修时，要注意相册的选择和页面布局的清晰度。

第三段：服务用户，口碑至上。

淘宝个人店铺中，服务才是关键。在淘宝上，口碑和信誉很重要，因为消费者在购买物品时，往往倾向于选择好评反馈较高的卖家。因此，要不断提升自己的服务质量，做好售后服务，及时回复用户的邮件或疑问。同时，尽量给予消费者优质体验，让他们感受到有人真正关心他们的购物体验。

第四段：促销营销，善用优惠券。

在淘宝个人店铺运营中，促销营销也是非常重要的。如何吸引潜在买家，获得盈利？这是每一个电商卖家都必经的路程。销售额的提升可以使用很多方式，例如推广优惠券等。优惠券，不仅能够吸引更多的消费者，而且对于老用户也是一种激励。店铺促销还可以通过淘宝天猫等途径进行规模更大化的宣传。

第五段：坚持专注，成就未来。

最后，坚持是店铺成功的基础。淘宝个人店铺的运营者需要有耐心和毅力，不断探索和努力，才能在市场中占领一席之地。并且好的管理和运营也是一项技能，需要不断学习和实践，摸索出属于自己的管理模式和经营方法。只有细心经营，做好每一个环节，才能让个人店铺更好的拥有长销的未来。

总之，淘宝个人店铺运营是一个技术含量很高的过程，需要有完善的计划、营销思维和技巧。在商场上，市场竞争激烈，所以淘宝店铺的成功需要很多因素的统一。个人店铺的初期阶段，需要不断地学习和积累经验，凭借耐心、聪明和勇气来克服难题，在艰辛的道路上走向成功。

淘宝个人店铺运营心得体会

随着互联网的不断发展，网络购物已成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。作为代表性的网购平台，淘宝自然也成为了不少小微商家们的首选之地。那么对于那些刚刚开启淘宝个人店铺的小伙伴们来说，如何才能够成功地运营自己的店铺呢？接下来，本文将为大家分享一些自己的心得体会，希望对大家的淘宝个人店铺运营有所帮助。

一、了解自身产品特点，精细化运营。

首先，在运营淘宝个人店铺时，要充分了解自身所售卖的产品特点，有针对性地制定运营策略。比如说，我所售卖的是一些独特的手工艺品，那么重点就在于如何将这些手工艺品的特点展现出来，吸引更多的潜在客户。在这个过程中，我会根据不同的产品特点，选择不同的宣传手段，比如展示美图、发优惠券、开展抽奖活动等等。通过精细化的运营，可以提高产品销量，进而增加店铺的知名度和信誉度。

二、注重用户体验，建立良好的客户关系。

每一个顾客都是淘宝个人店铺宝贵的财富。因此，为了能够不断吸引新用户、维护老用户，我们必须注重用户体验，根据不同的用户需求，为其提供优质的服务。比如在客服方面，我们要及时地回复、解决客户遇到的问题，让顾客感受到被尊重和关怀；在物流方面，我们要与物流公司建立密切的沟通，确保物品按时到达客户手中。通过这些措施，我们可以树立良好的客户口碑，将更多的潜在用户转化为忠实客户。

三、扩大渠道，增加曝光度。

除了在淘宝个人店铺内平台内运营，我们还可以通过多种渠道来宣传自己的店铺，比如自建网站、开设微信公众号等等。在宣传过程中，我们要清楚地知道自己的目标用户群体是谁，可以通过一些信息化的手段来获取用户数据，有针对性地推出商品。在宣传渠道上下足功夫，可以让更多的网民知道我们的店铺，并从中吸引一部分用户进行交易。

四、严格监管店铺内部，维护良好的经营环境。

淘宝个人店铺的经营对于开店者本人的自律和诚信度要求十分高。在开店的过程中，我们一定要牢记诚信经营的基本原则，远离不诚信的行为。维护一个健康良好的经营环境是最基本的要求。我们可以通过一些制度化的管理方式对自己进行监督，比如通过设置库存警戒线、限制退款等方式，规范自己的经营行为。

五、积极参加各种活动，提高店铺知名度。

很多人在购买商品时，都会考虑相应店铺的知名度和口碑问题。因此，为了提高店铺的知名度，我们应该积极参加各种官方或者行业活动，增强自己的曝光度。比如淘宝双十一、淘宝618等大型促销活动，开展一些与节日有关的特别活动等等，都能够吸引更多的用户，推动店铺的销售。当然，在参加活动之前，也要确保自己拥有足够的库存，以备应对销量的激增。

总之，运营淘宝个人店铺需要我们具备很多技能和素质。好的店铺经营需要不断的实践和总结，根据自己的情况不断完善自己的运营策略。希望以上经验能够对大家有所帮助，相信在不久的将来，大家的店铺一定会越来越好！