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酒店运营管理的心得体会(热门19篇)

小编:文锋

心得体会是一种自我思考和总结的方式,它能帮助我们更好地认识自己,并找到自己的优缺点。在下面的范文中,我们可以看到不同人的不同观点和思考方式,也能感受到他们对学习和工作的热情和探索精神。

运营管理心得体会

运营管理,顾名思义,即是对组织向社会提供产品或服务整个流程的计划、设计、组织和控制。本学期我们从企业运营管理的基本概念、发展历史和现状,运营管理的作用以及运营管理的绩效评估,如何运用excel求解运营管理问题的基本方法,运营管理的基本流程,和运营管理的计划部分等方面系统的学习了企业运营管理这一门课程。

企业运营管理,作为企业生存赢利的关键要素和要素之间的逻辑关系,它决定着一个企业的市场经营成果。从长远来看,能否找到适合企业经营需要的企业运作模式并不断完善决定着一个企业能否有未来。

十几年来,随着信息技术突飞猛进的发展,为运营增添了新的有力手段,也使运营学的研究进入了一个新阶段,使其内容更加丰富,范围更加扩大,体系更加完整。

现代运营管理涵盖的范围越来越大。现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。其研究内容也已不局限于生产过程的计划、组织与控制,而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”,对其进行集成管理。

这学期我们在企业运营管理的学习中真正做到了立足管理来讨论运营问题。老师讲授的内容远远超出了传统的生产和制造的计划与控制。因此,对于我们中那些将要投身公司或运营管理领域的同学们,以及想要从事与运营活动密切相关的领域并面临运营决策挑战的同学们们,都具有极高的价值。我们从一学期的企业运营管理学习中获益匪浅,因为这门课在阐明概念、提出问题的同时也介绍了许多运营管理的实用技巧。老师为展现了运营职能在企业组织中所处的核心地位以及是运营领域中所有岗位上的每一位经理人员都必须掌握的知识。

作为刚开始学习企业运营管理的初学者,在学习过程中我们遇到了很多的不理解和问题。老师尽可能的为我们介绍运营管理的基本思想、方法和技能。帮助我们更加深入的理解并解决我们存在的问题。甚至一下颇具技术性、综合性的问题我们也可以解决。这门课程涉及的许多方面,如需求预测,产品设计,设施选址,运营安排与质量管理等,皆为大多数企业组织的核心活动。因此,无论我未来从事哪方面的工作,这学期我学到的知识都会对我的工作有很大的裨益。

学习运营管理是一件艰苦的事情,也是一件有趣的事情。在企业组织的管理实践中,运营管理工作具有非常高的挑战性。通过本学期的学习,我对这一专业充满了浓厚的兴趣,开始欣赏并喜爱运营管理者这一角色。也许有机会我可以从事这一方面的工作,并在今后的工作中运用我所学到的运营管理的思想,方法和技术。我相信,在我利用所学的知识为企业组织的运营效率提高而贡献一份力量的时候,我会有成就感且十分满足。

运营管理心得体会

这次实训由李__和王__老师进行指导,我们以5人为一个小组,分别由文良明担任项目经理,我担任经营经理,兀卫东担任生产经理,贺__担任采购经理和谢在为期半天的沙盘培训中,我和同学都感觉在娱乐中学习是一件很快乐的事情,能增加我们的兴趣,带动我们的积极性。在玩沙盘知识一个过程,我们渐渐了解了工程施工过程中不同经理的职能,把以前在课堂上学到的东西实用化,能更加体会到课本中以前迷惑的东西。我在这次实训中担任经营经理,以下是我作为一个经营经理对这次实训的体会:

第一,对于一个项目而言,目标是非常重要的,目标是判断一个项目成功与否的依据。利润的最大化就是其中的一个重要的目标,其实我们不断的考虑进出场,考虑待工,就是围绕着利润最大化这个问题。

第二,我感受到在一个团队中,只要团结每一个成员的力量,整体的优势就能体现出来。必须有统一意见和思想,正确的战略和策略才能得到大家的全力支持,这样就能变成巨大的合力。所以也体现团队合作的意义。在大家不团结的时候,在各执己见的情况下,项目经理应该迅速作出分析决策能说服其他人。或者提供数据报表,接受他人意见和建议。

第三,我们的工程的进度都是根据市场来做变化的,而市场是客观的。很多事情是不会按我们希望的那样发展的。必须改进那些主观性强的方案。重视客观情况,这是做一切事的基础。没有客观的调查和理性分析为基础,只一味的追求短期获利是不行的,要有长远的目光。

第四,作为经营经理,我感受了工程中仔细认真的重要性,如果有一个经理在进行工程的过程中有失误,就会造成整个工程的重大事故。会影响到每一个环节,因为每一个环节都是相互联系,相互作用的。

对于能顺利完成了此次沙盘模拟,我们各个组员都很高兴。虽然在一开始我们摆牌面都做不明白。但是经过了磨合后,我们各施其职。共同探讨很多问题,我们只有勤于思考、精诚合作、善于总结,才能从自己的失误中并能从中获得经验,还有要减少失误,仔细负责,这是做工程的一个。

最后,我能够学到知识是李琴,王平乐老师的细心讲解以及耐心辅导的结果,一周的受训时间虽然很短,但是对我以后的工作学习启发很大,所以在这里,所以在这里我要特别谢谢老师!

银运营管理心得体会

近年来,银行业务的发展迅猛,为了适应市场的竞争环境,银行的运营管理显得尤为重要。作为一名参与银行运营管理的从业人员,我在长期的工作中积累了一些心得体会。以下将分享我对银行运营管理的体验和认识。

首先,银行运营管理要注重客户需求。无论是个人客户还是企业客户,他们是银行的服务对象,他们的需求和满意度直接关系到银行的长远发展。因此,银行要在产品和服务方面不断创新,提供符合客户需求的定制化服务,使客户得到更好的体验。例如,银行可以根据个人客户的风险承受能力和投资目标,提供个性化的理财产品;对于企业客户,银行可以根据企业的经营状况和需求,量身定制信贷产品。只有将客户的利益放在首位,才能够树立良好的形象,赢得客户的信任和支持。

其次,银行运营管理要强化风险管理。银行业务的特点决定了其风险管理尤为重要。银行要通过建立完备的内部控制体系,识别、评估和治理各类风险,提高风险管理和防控能力。银行要加强风险监测和预警,及时发现和处理潜在风险,确保业务的稳健运行。此外,银行也需要加强对员工的培训和教育,提高员工的风险意识和风险管理能力,确保员工严格遵守内部规章制度,遵循合规的原则,杜绝操纵和违规操作的行为。

再次,银行运营管理要加强信息化建设。随着科技的发展,银行业务越来越倾向于线上化、无纸化和移动化。银行要不断借助信息技术提高运营效率和服务质量。首先,银行要建立完善的信息系统,实现业务数据的准确和及时录入、存储和传输。其次,银行要推行电子化的操作流程和审批流程,简化业务办理流程,提高办理效率。再次,银行要加强网络安全建设,采取措施保护客户和银行的信息安全,防止恶意攻击和数据泄露。信息化建设的好处不仅可以提升银行的运营效率,还可以为客户提供更加方便和快捷的服务。

最后,银行运营管理要注重员工队伍建设。员工是银行运营的核心力量,其素质和能力的提升关系到银行的整体实力和竞争力。银行要加强对员工的培训和考核,提高员工的专业知识和综合素质。同时,银行要建立合理的激励机制,激发员工的积极性和创造力,提高工作质量和效率。此外,银行要营造积极向上的工作氛围,加强内部沟通和团队合作,培养员工的责任感和荣誉感,形成良好的工作氛围,吸引和留住优秀的人才。

在银行运营管理中,客户需求、风险管理、信息化建设和员工队伍建设是相辅相成、缺一不可的四大要素。只有做好这四方面的工作,银行才能够持续健康地发展,为客户提供优质的金融服务。作为一名银行从业者,我将不断学习和实践,不断提升自身的能力和素质,为银行的运营管理做出更大的贡献。

运营管理心得体会

近日,____省档案局受省交通厅与省高管局委托,对全省交通系统档案管理人员进行培训。培训内容为:文书档案管理办法、科技档案案卷构成的一般要求、会计档案管理办法等。通过此次学习,使我对档案工作的重要性以及档案整理程序有了更深层次的了解。根据培训内容及自身工作经验,就高速公路运营管理单位在档案管理工作中存在的一些重点问题,谈一下自身体会。

一、文书档案,是机关在职能活动中形成的、办理完毕后需要保存的各种纸质文件材料。是机关文秘工作中最常接触的档案类型,它有以下几个特点:

(一)搜集范围广。所有对机关事务具有参考价值的文字、书面材料都可作为文书档案来保存。由于文书档案内容多样化的特点,对文书档案区分保管期限就成为归档过程中的一个难点。这就要求我们在执行《机关文件材料归档范围和文书档案保管期限规定》对机关材料归档范围和文书保管期限进行分类同时,还要本着“以我为主”的思想进行分类工作。将与本单位主要职能密切相关的文件存为永久或30年。

(二)整理工序多。在整理档案过程中,要求我们按照文件在形成过程中的联系和规律,以件为单位进行分类、排列、编号、编目、录入、扫描、装订、装盒,使之有序化。因此我们要以“简化整理”为宗旨,推进文件级整理,兼顾计算机和手工两种整理方式,达到对文件归档的高效化。

(三)利用价值大。档案真实地将机关职能活动中形成的、能反映出机关基本职能活动面貌的历史记录(文件材料)保存下来,为日常工作有序进行提供查考利用。不仅是机关各项工作推进的重要依据,还是解决纠纷的有力凭证。作为一名档案管理人员,要快速检索,准确查找,及时记录档案利用的效果,将档案的价值发挥到最大。

二、科技档案,是国家机构、社会组织以及个人从事各项社会活动形成的,对国家、社会、本单位和个人具有保存价值的,应当归档保存的科技文件。

作为高速公路的运营管理单位,科技档案不仅仅是记载凭证,更是今后开展各项养护工程的保障和基础。由于重要性和必要性,科技档案的归档范围和保管期限,应遵循“一项规范,两个凡是”

”看现实价值和长远价值。“两个凡是”一是凡是证明项目建设合法性、反映工程质量和竣工验收依据性文件以及对文件保管单位今后工作有长远利用价值的文件,主要是前期、竣工图、竣工文件等,应列为永久保管。二是凡是反映项目建设活动且在一定时期内对文件保管单位有参考利用价值的项目文件。应列为30年和10年的定期保管。

三、会计档案,是国家机关、社会团体、企业、事业单位、个体工商户和其他组织在会计核算活动中形成的具有保存价值的原始记录,是记录和反映单位经济业务的重要史料和证据。

它客观反映了单位一切经济活动的发生、发展过程,不仅是经济决策和财务审计的重要依据,也是执行财经纪律、保护国家财产、保障经济健康发展的有力武器。和文书、科技档案相比,会计档案有其自身的特点,主要表现在四个方面:

一是归档范围和类别稳定。会计档案归档范围主要包括四个方面:会计凭证类、会计报表类、会计账簿类、会计其他类。

二是分类方法简单。常见的几种分类方法为:“形式(类别)——会计年度——保管期限”分类法;“会计年度——形式(类别)——保管期限”分类法;“会计年度——形式(类别)——保管期限”分类法;“会计年度——会计类型——类别(形式)——保管期限”分类法。(目前,京沪处根据高速公路管理行业的自身特点,建立一个新的属类,将建设期与运营期的会计档案分别采用“类别——会计年度——保管期限”分类法归档和管理。)。

三是归档材料的准确。会计凭证、会计帐簿(除订本式帐)、财务报告等的装订须做密封处理。会计帐簿、财务报告需有经手人员、主管会计或会计机构负责人的签字盖章,以确保其准确性。

四是专业性强。会计档案涉及法律和经济责任,因此移交的会计档案,原则上应当保持原卷册的封装,个别需要拆封重新整理的,档案机构应当会同会计机构和经办人员共同拆封整理,以分清责任。

档案是社会发展的产物,它不仅见证了事物的发展过程,更是无形资产的重要载体。它可以让我们了解真相,从而更有效、更准确地指导当前工作。因此,我们要充分认识到档案管理工作的重要性,进一步明确归档文件整理工作的有关要求和具体方法,丰富业务知识,提高业务水平,为推进档案工作的深化、细化、规范化管理打下基础。

运营管理心得体会

海尔就是自我颠覆的典范,张瑞敏从20xx年即开始面对互联网挑战进行内部变革。

为了适应互联网去中心化、去中介化的特点,海尔构建了扁平化、无中心化的组织,提出了“人单合一”的管理模式,从而化挑战为机遇,在互联网时代率先走出了一条转型之路。

那些深受互联网冲击的传统企业们,都应该读读这本书。海尔的实践告诉我们,面对“失控”的世界,用复杂组织系统动态响应复杂市场环境的管理模式将能够做到更灵活、更快速,而这恰恰是互联网时代的要求。

如果传统企业能够找到应对互联网时代的管理法门,将迸发出比那些纯互联网企业更加可怕的竞争力。

传统企业与互联网相结合产生出来的海尔经验,是继简单组织应对简单环境的管理1.0(美国经验)、以简单组织应对复杂环境的管理2.0(日本经验)之后的管理变革,是复杂组织应对复杂环境的管理3.0(中国经验)。从这个意义上来说,海尔经验对于中国的广大企业来说意味着宝贵的财富,也是中国企业在互联网时代借势全球崛起的机会所在。

基于互联网的商业变革的速度之快,让整个传统行业沉浸在一片慌恐和焦虑之中。因为在大转折时代,要完全融入互联网,传统企业必须进行战略转型,但许多问题看不透,做不起来。

运营管理心得体会

我们来到“冰城”哈尔滨,参加了分行基层会计主管培训班,开始了为期1周紧张而快乐的学习生活,使我们在团队建设、建设银行会计风险防范、新企业会计准则、人力资源管理、财务报表分析、银行价值最大化等方面受益匪浅。这次学习为我们所有学员提供了一次开拓视野、审视自身、提高能力的机会。特别是通过培训师的启发、兄弟行学员之间的交流,使我的思想观念得到转变和提高,现将我参加培训的收获和体会汇报如下:

何谓价值最大化,是指企业通过合理经营,采用最优的经营策略,充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系,在保证企业长期稳定发展的基础上使企业总价值最大。通俗的讲,是把企业视同一项资产组合拿到“市场”去卖得到的价值最大化。“价值最大化”克服和避免了“规模最大化”、“质量最大化”目标的狭隘;“价值最大化”也不同于利润最大化,它不仅反映以即期效益为核心的现实财务状况,也考虑了企业未来价值增长的发展潜力,它不仅计量了现实经营损失和风险成本,也综合考虑了资本收益的要求,是银行经营安全性、流动性、效益性和成长性的高度统一。作为现代商业银行,必须树立价值最大化的经营理念,深刻认识和领会价值最大化理念的精髓,并探讨实现价值最大化的有效途径。建设银行将“成为最具价值创造力的银行”确定为发展的远景。其实质就是要求建设银行能持续保持优异的经营业绩,在国际通行的财务指标上达到领先水平;在市场价值的增长上达到同业领先水平;树立全面的价值观,能够为股东、客户、员工和社会等利益相关者提供优厚的价值回报。

本次培训体会最深的是“拓展训练”,拓展式训练不同于竞技比赛、军事训练。它是一种培训,是一种通过每一个人的亲身参与、挑战自身的心里障碍从而获得提升的一种体验式培训。它以“先行后知”而区别与其他培训,精华就在于参与后的交流和领悟。通过拓展训练给我感悟最深的是一个人的力量是有限的,团队的力量是无限的,“1+12!”。一个人不可能完美,但团队可以;每个角色都是优点缺点相伴相生,合作能弥补能力不足。发展的道路并不平坦,困难和挑战无处不在,有些是我们难以想象的,有些是我们不敢逾越的,但是团队可以完成只身一人不敢完成的任务,团队可以完成只身一人不能完成的任务。

(二)模拟银行演练

在激烈的市场竞争环境下,商业银行经营要成功,必须具有比竞争对手学习得更快的能力,这才是唯一持久的竞争优势。通过四天的“商业银行经营管理实战演练”,使我们近距离地亲身感受和了解了西方股份制商业银行的运作模式及先进的经营理念,找到了商业银行经营管理理论与实践的结合点。从战略目标和实施策略的制定,到根据业务战略在存贷款业务、人力资源管理、市场营销、证券投资、财务管理等方面进行决策,再到每一个战略步骤的具体实施;使我们真正体验了如何在市场竞争的环境下规避和控制风险,如何优化业务、量化培训、抢占市场、争得先机,努力实现银行价值最大化和股东价值最大化。 “模拟银行”演练收获颇多,感触最深的主要有以下三个方面。

1、更加深刻的理解了银行价值最大化的经营理念。

模拟演练的最终结果反映在各家模拟银行在资本市场的股价(即各家银行的市场价值)上。在四天的模拟演练中,我们切身体验了如何在市场竞争环境中去权衡“规模扩张”、“追求利润”、“资本对风险资产的约束”以及“资金流动性”的关系;体验了他们之间相互矛盾又相互依存的运动过程,理解了要实现“价值最大化”目标必须以“博弈”的方法去寻求“价值最大”的“平衡点”。更加深刻的领悟了“价值最大化”是银行经营安全性、流动性、效益性以及成长性的高度统一;价值最大化不仅是衡量业绩的指标,更是生存发展的基础,进而将其贯穿于全行经营管理的始终;而“以经济资本为核心的风险和效益约束机制”、“以经济增加值为核心的绩效评价和激励机制”是价值创造的两个核心机制。

2、明确了银行管理的目标。

银行管理的目标是要确定如何实现股东价值最大化,成为持续高效的银行。而持续高效银行不会为了一时的高利润而接受较高的风险,而只在限定的“风险承受范围”内开展业务;不会为了更快的赚钱而频繁变动业务方向,而要保持目标和方向的稳定性;不会经常进行剧烈的变革,而是坚持循序渐进,注重长期治理。

3、“战略决定方向,细节影响成败”的深刻教训。

在模拟演练中,我所在的银行因一次微小的操作失误,导致了8个亿的“搭桥贷款”利息损失和下一年度23个亿的“交易收入”损失,一系列的连锁反应直接影响了战略目标的最终实现。“蝴蝶效应”的深刻教训,引起的反思是我行推行“六西格玛”管理的必要。高效银行与低效银行在资产收益率上的差别可能只有0.5,他们的唯一差别不过是高效银行在100件小事上比低效银行做得稍微好一些,而最终的结果二者却有天壤之别。银行作为一个特殊的高风险行业,防范和控制风险是生命线。而风险防范的根本在于人,在于员工的风险控制能力,在于各个业务环节上员工的履职尽责能力,这是“六西格玛”精细化管理的实质所在。

在领导素质与能力相关课程的学习中,我思考了很多也领悟了许多,感触最深的主要包括以下三个方面:

(一)如何做领导

做领导是一件既复杂又简单的管理工作。美国管理专家米契尔拉伯福在《管理原则》一书中指出,世界上最伟大的管理原则就是简单的一句话:人们会去做受到奖励的事情。“以人为本”是做领导的真谛。而人的管理和领导的关键又在于三样东西:“人的思想观念”、“人的情感情绪”和“人的利益”。一个成功或卓越的领导者、管理者就是要在这三个方面赢得员工和下属的信赖支持,从而创造一种强大的向心力和凝聚力,形成一个颇具群体意志和协同战斗力的工作团队。这样的团队不仅具有更强的做事上的执行力,而且具备一种克服困难、团队作战、群策群力、共同解决工作问题,创造经营奇迹的神奇力量,从而能够为企业或组织的长期高速健康发展提供源源不断的内在驱动力。

(二)如何做下属

做下属的真谛只有两个字“协调”。对上级重在心理上的协调,而“心理协调”的关键是“理解”,一是要学会“换位思考”,正确理解领导意图;二是要有“全局观念”,让领导“安心、放心、贴心”;三是要在正确理解领导意图的基础上“创造性的执行”,进而做到“不越位”、“不错位”、“不缺位”。对下级重在利益上的协调,“利益协调”的关键是“激励”,通过薪酬激励、发展激励、文化激励和感情激励体现差别化的“利益协调”,同时兼顾公平、公正。

(三)如何做自己

1、转变观念

有句谚语说到:“如果你想种植几天,就种花;如果你想种植几年,就种树;如果你想流传百世,就种植观念!”。我们每个人都想着改变世界,但是很少有人想真正去改变自己。转 变观念就是要“超越自我”,打破“舒适区”。“冷水煮青蛙”的故事告诉我们,熟悉的生活方式,是最危险的。现实生活中,多数人都能做到在明显有危险的地方止步,但是能清楚地认识潜在的危机,并及时跨越生命的高度,就难能可贵了。转变的方法只有一个:“学习”。要学会与人相处、要学会追求知识、要学会做事、要学会发展。未来的竞争是学习力的竞争,“无知”即“无能”。

2、调整心态

“心态”影响“思考”,“思考”影响“行动”,“行动”决定“习惯”,“习惯”决定“个性”,“个性”决定“命运”;可见保持良好心态的重要性。要有“感恩的心态”,对每一件美好的事物都要心存感激;要有“归零的心态”,只有心态归零你才能快速成长,才能学到新的技巧与方法;要有“学习的心态”,学习是储备知识的唯一途径;要有“积极的心态”,事物永远是阴阳同存,积极的心态看到的永远是事物好的一面,而消极的心态,只看到不好的一面,积极向上的心态是成功者最基本的要素。

3、积累自己

杨家宏老师给我们讲了这样一个道理。人为什么会痛苦,是因为失去了选择的自由。人如果缺少积累,那么占有的资源就少;占有的资源少就意味者缺乏能力;没有能力的人是不会有选择的自由的。

哈尔滨培训收获很多,但更重要的是意识到了自身的差距和不足。总结是培训的终点,同时也是学习的起点。学海无涯,贵在“持之以恒”,贵在“学以致用”。

运营管理心得体会

管理的基本职能有计划、组织、领导、控制。计划是为了实现组织目标而对未来的行动进行规划安排的工作过程;组织是为了取得最大的成功而分配完成工作所需要的资源并协调员工与任务、员工与员工之间的关系;领导就是对组织内全体成员行为进行引导和施加影响,从而激励员工产生高绩效的活动过程;控制是按照既定目标和标准对组织活动进行监督、检查,发现偏差,采取纠正措施,使工作能按原定计划进行,或适当调整计划以达预期目的的过程。

管理的本质就是在特定的条件下,对组织的人、财、物、信息等有形无形的资源进行优化配置,协调与控制,使得成本最小,效益最大,从而使组织的目标计划如期最优实现。

如何如期最优实现组织目标。覃曦老师在《全面运营管理沙盘模拟训练》的课程中,以通俗易懂的语言,生动逼真的讲解了组织目标的实现过程。受益匪浅,感悟颇深。

组织目标是指一个组织未来一段时间内要实现的目的,它是管理者和组织中一切成员的行动指南,是组织决策、效率评价、协调和考核的基本依据。任何一个组织都是为一定的目标而组织起来的,如包装公司是为了满足洋河酒厂所有成品酒包装的需要而组织起来的。目标是组织的最重要条件,无论其成员各自的目标有何不同,但一定有一个为其成员所接受的共同目标。任何管理系统都应有明确的目标,目标不确定,或者混淆了不同的目标,都必然会导致管理的混乱。任何管理活动都必须把制定目标作为首要任务。

标准化、制度化管理目前已经成为现代企业管理的重要组成部分,它在企业管理中日益发挥着举足轻重的作用。企业必须重视标准化,运用标准化,充分发挥标准化的作用,使企业实现标准化、制度化、科学化管理,为企业获得最大的经济效益提供保障。

设计好蓝图,制定一个科学的流程,根据流程制定具体的标准化,然后再制度化,并建立一整套行之有效的绩效管理和考核机制。

组织目标的实现,不仅靠总经理制定好的战略规划,也不仅靠某一部门领导的个人能力,而是要依靠组织中所有干部、员工的共同努力。组织要让全体成员参与管理,实行目标管理制度。

目标管理制度是把以目标实现为前提的管理转化成以目标为控制手段的管理,它是通过使组织的成员亲自参加工作目标的制定来实现“自我控制”,并努力完成工作目标的管理制度。这种管理制度由于有了明确的目标作为对组织成员工作成果的考核标准,从而使对组织成员的评价和奖励做到更客观、更合理,因而可以大大激发他们为完成组织目标而努力。如何强化员工自我管理控制,主要措施有:

(一)、目标要体现组织目标和个人目标的统一。员工是实现组织目标的载体,同时他们也有个人目标的追求。只有组织的目标与个人的目标达到完美契合时,才能在员工的内心产生巨大的推动力和自我约束力。实践中,有些组织确定的目标体系只是对组织任务目标的简单分解,而没有考虑员工个人的利益,这只是传统的任务管理,而不是目标管理。这种任务目标是不可能激发下属的行为动力和自我约束力,员工只会敷衍地完成任务而已。

(二)、强化员工参与管理。目标管理是参与管理的一种形式。目标的制定者同时也是目标的实现者,即由上级与下级在一起共同确定目标。参与设置目标可以提高目标接受性,目标设置理论认为在某些情况下,参与式的目标设置能带来更高绩效。参与的一个主要优势在于提高了目标本身作为工作努力方向的可接受性。实施参与管理,能够发挥员工的聪明才智,实现自我价值,也是满足员工受人尊重、信任的高层次需要。这样为每个部门有计划、有组织、有领导、有执行力和控制力的开展工作提供更有利的保障,也有利于部门与部门之间较好的协调、配合、理解和支持。同时,在参与目标制定的过程中,可以使员工了解组织的远景规划和发展目标,了解个人在组织目标实现中的价值所在,了解组织目标的实现对个人目标实现的意义。使员工产生强烈的使命感和责任感,加强个人与组织的一体化,有利于营造一个和谐的工作环境。

参与管理要特别注意引导,要反复把公司当前的目标传达给员工,使员工的参与具有明确的方向性。在实践中,要根据员工的文化程度和经验,采取不同的方式参与管理。对文化程度较低、经验不足的员工采取控制型参与管理。主要由员工提出工作中的问题和局部建议,经过筛选后,由上级协助下属确定解决方案并组织实施。对文化程度较高,又有相当参与管理经验的员工采取授权型参与管理。主要是由员工提出问题,而且制订具体的实施方案,在得到上级认可后,被授予相应的权力,以员工为主完成,并予以精神表扬和物质奖励。建立一整套的激励机制来调动员工积极性,让有能力、多做工作的人多得奖励,没有能力的、不做工作的人不得奖励,强化员工自我管理,进而促进企业健康稳定发展。

最近几年,洋河酒厂发展势头强劲,制曲、酿酒、包装等车间都在扩大生产产量,企业规模越来越大,产品销量向全国化市场稳步推进,每年都以近50﹪的速度增长。洋河三大品牌越来越得到更多消费者的认同和青睐,后勤保障能力也随之增强,产品质量越来越稳定,市场投诉相比过去越来越少。如此好的发展态势,对洋河酒厂来说是一个机遇,同时也是一个潜在的挑战。面对大发展,我们要居安思危,要清醒的认识到企业发展的昨天、今天和明天,加强管理,把产品质量放在首要位置,展望未来,任重而道远,我们肩负的责任更大。如何打造更强的核心竞争力,夯实每一个环节,快速应对市场变化和需求,是企业的当务之急。

运营管理心得体会

海尔就是自我颠覆的典范,张瑞敏从20__年即开始面对互联网挑战进行内部变革。

为了适应互联网去中心化、去中介化的特点,海尔构建了扁平化、无中心化的组织,提出了“人单合一”的管理模式,从而化挑战为机遇,在互联网时代率先走出了一条转型之路。

那些深受互联网冲击的传统企业们,都应该读读这本书。海尔的实践告诉我们,面对“失控”的世界,用复杂组织系统动态响应复杂市场环境的管理模式将能够做到更灵活、更快速,而这恰恰是互联网时代的要求。

如果传统企业能够找到应对互联网时代的管理法门,将迸发出比那些纯互联网企业更加可怕的竞争力。

传统企业与互联网相结合产生出来的海尔经验,是继简单组织应对简单环境的管理1.0(美国经验)、以简单组织应对复杂环境的管理2。0(日本经验)之后的管理变革,是复杂组织应对复杂环境的管理3.0(中国经验)。从这个意义上来说,海尔经验对于中国的广大企业来说意味着宝贵的财富,也是中国企业在互联网时代借势全球崛起的机会所在。

基于互联网的商业变革的速度之快,让整个传统行业沉浸在一片慌恐和焦虑之中。因为在大转折时代,要完全融入互联网,传统企业必须进行战略转型,但许多问题看不透,做不起来。

运营管理心得体会

在全行的运营体系中,运营主管是关系全行核算管理、风险防控的关键岗位。从近几年发生的风险事件看,如果运营主管认真履职了,作用发挥到位了,营业机构的违规行为、临柜业务的操作风险就会得到有效控制,临柜环节案件也会有效防范,从而为全行业务的持续发展提供安全的运行保障。因此,运营主管作为农业银行各项业务发生、发展的现场组织者和管理者,如何在日常业务中发挥自身应有的作用,提升履职能力,促进业务经营的稳健发展,防范柜面各类风险案件,是我们必须深入研究和思考的重要课题。

(一)银行经营特殊性决定了运营主管的关键性。有别于一般工商企业,银行经营的是货币、是资金、是信用。物质产出的管理是有形的,看得见的。而对银行经营来讲,是现金流,是信用,同时是实实在在的价值转移。这种经营特征决定了银行要实现有效的运行,就必须要靠制度规范经营行为,靠有效的手段来防范风险。我们有很多包括纵向横向的制度都是一种相互的岗位制约,再发展到后来就是用系统进行制约。无论是最初的制度规范,还是后来的系统制约,其关键环节还是处在营业机构、处在临柜业务、处在和客户接触第一线的运营主管。在目前的经营条件和管理手段下,商业银行一线的业务运营必须依靠运营主管去实施、去组织、去监督。这一点决定了运营主管在整个银行经营过程中所具有的独特的、关键的、不可替代的岗位作用。

(二)运营主管是临柜业务的组织者。总结我行多年来的业务经营实。

践,操作风险多发生在基层营业机构的临柜业务操作环节。防范临柜业务操作风险,有效执行各项内控制度,运营主管的作用至关重要。一是运营主管作为各项内控制度的执行者,决定了营业机构各项操作能否规范、安全的进行。二是运营主管是各项内控制度的监督者,通过对临柜业务操作过程以及临柜人员制度执行情况的监督与控制,能够有效发现操作风险,及时纠正违规行为。三是运营主管是各项内控制度的传导者,能确保基层行了解并执行上级行的规章制度,同时,也能够使上级行掌握基层行内控管理状况。所以,运营主管是银行运营的“第一道防线”。

(三)运营主管是网点内部工作的协调人。营业期间,运营主管负责对柜员进行全面管理,除了临柜业务的组织外,还要协助营业机构负责人对柜员进行政治思想教育,协助处理本单位对内、对外的关系等等。日常工作中,无论是上下级之间、内部各岗位之间的工作沟通、协调,还是员工之间、客户与员工之间,甚至是客户之间发生矛盾时,运营主管既有责任,更有义务,在第一时间做好沟通、协调工作,保证各项临柜业务的顺利有序开展。

(四)运营主管是柜面服务的“代言人”。现代商业银行的竞争,说到底是服务的竞争,柜台是我行营销的主阵地,如何强化柜面服务,增强服务意识,提高服务技巧,培养积极主动的服务氛围是运营主管需要履行的又一重要职责。运营主管在做好临柜业务组织工作和风险防控工作的同时,还要积极组织柜面优质文明服务,加强柜台金融产品的宣传、营销和拓展,更好地为全行业务经营发展服务,可以说运营主管是柜面服务的代言人。

综上所述,运营主管是营业机构柜面安全合规运行的理念倡导者,临柜业务的组织者,网点内部工作的协调人和柜面服务的“代言人”,可以说发挥着四位一体的功能。我们必须充分认识运营主管的这种重要性。高度重视运营主管的工作并积极为运营主管创造更好的工作条件,包括工作环境、工资待遇、成长通道等,让运营主管在一个良好的环境下履职,使运营主管通过踏实工作获得更好的成长前景,使运营工作在一个健康、安全、高水平的状况下运作。

根据总行《运营主管管理办法》和《实施细则》运营主管工作职责主要包括以下几方面:

一是负责合理确定柜面人员劳动组合。运营主管要依据营业机构的业务量、人员素质、管理要求等具体情况,对柜面人员的劳动组合进行设置,落实岗位职责。要确保柜面人员分工合理,在满足风险控制要求的前提下,提高营业机构业务处理的效率。

二是负责合理划分柜员的业务范围和操作权限。运营主管通过划分业务范围、设置参数等手段,对柜员的操作行为进行控制,使重点业务、重点环节、重要事项的处理置于严密的控制之下。

三是负责组织营业机构的会计核算。运营主管作为营业机构的会计负责人,组织会计核算是最基本的职责。

四是负责营业机构内控建设。运营主管代表上级行对营业机构行使监督职能,对营业机构的内控管理负具体责任,针对具体情况建立和完善内控制度,确保营业机构业务运行的安全。运营主管履行职责的过程,就是对临柜业务进行组织、管理、监督的过程。

运营主管必须牢记岗位职责,并履行到位,保障临柜业务安全运行。在履行职责方面运营主管要注意以下关系:一是处理好经营和管理的关系。要妥善处理好业务经营与基础管理的关系,要始终坚持“违规就是风险、安全就是效益”的管理理念,要坚决纠正“重业务发展、轻内控管理,重经营效益、轻内控制度,重眼前利益、轻长远利益”的错误指导思想,做到严守案防底线,坚持发展要务。市场必须拼抢、业务不能流失,但制度必须严守,合规是底线。在业务拓展中始终将风险防范放在首位,不轻易回绝客户,碰到难点与矛盾时内外部人员积极沟通,一时无法协调解决的问题,及时向上级行请示解决,努力找寻积极稳妥的解决方案。二是处理好服务和监督的关系。要始终坚持服务与监督并重、相互融合,不能强调服务不要监督,也不能为了监督不讲服务,监督是为了规范经营、健康发展,加强服务是为了有效拓展、巩固客户,两者的目的和取向是一致的,都是为了加快发展,有效发展。运营主管必须深刻认识,离开了发展去谈管理,管理也就成了无源之水、无本之木。三是处理好委派行与受派行的关系。一言一行、整个工作都要对委派行负责,对上级行各项规定坚决服从、坚决执行,这是执行力的问题;要处理好与网点主任的关系,主任(当家主任)是网点风险防控第一责任人,主管是运营操作风险防控的直接责任人。运营主管在做好本职工作的基础上,要积极协助当家主任加强柜员政治思想与职业操守教育和行为排查,配合当家主任做好业务经营和操作风险情况分析。在处事方法上要“大事讲原则,小事讲风格”;要处理好与柜员之间的关系,营销工作要带头做,任务不能置身事外,一旦置身事外无形中就与柜员划了线、拉开了距离。任务要共同想办法。平常要注意多沟通、多交流,把握员工真正的想法,不能对立。

就是要强化五种意识,即“安全意识、合规意识、风险意识、服务意识、责任意识”,时刻绷紧案件防控这根弦。特别是责任意识。好的运营主管一定是责任感强的,反之差的运营主管也一定是责任感差的。运营主管的这种责任感体现在三个方面:首先要对工作岗位负责。农行把一个营业机构的业务、柜面人员交给运营主管,这是一种巨大的责任,运营主管要对这个岗位负责,这也是对运营主管最基本的要求。其次要对员工负责。运营主管有责任将本网点柜面员工教好、带好。如果因为运营主管不履职,使我们营业网点柜面的员工因违规受到处罚,运营主管是有责任的。三是要对自己负责。成长为一个合格的运营主管,少则两三年,多则七八年,运营主管履行好职责也是对自己应尽的义务。所以说责任感是运营主管所必须的、首要的、基本的素质和要求。我们选择、培养、评价运营主管都要坚持强调其责任感。一名员工,不具备很强的责任感,即使业务能力再强,也是不能让其从事运营主管工作的。

运营管理erp心得体会

运营管理ERP系统是一种集成了企业的各个部门及其功能的软件系统,它通过信息技术的手段,使得企业的运营管理更加高效、精确和便捷。我在过去的几年中使用ERP系统进行运营管理工作,积累了一些宝贵的经验和体会。在本文中,我将分享我对运营管理ERP系统的心得体会。

首先,运营管理ERP系统在提高工作效率方面起到了至关重要的作用。通过ERP系统,我们能够将各个部门的工作自动化,实现了信息的共享和流通。这大大减少了人工操作的时间和劳动力成本。以前,我们在进行订单处理时,需要转交给多个部门进行处理,然后再进行数据的整合和核算。现在,通过ERP系统,我们可以实现一键化订单处理,不仅减少了处理时间,还减少了出错的机会。另外,ERP系统还可以根据企业的实际情况进行个性化定制,使得整个运营管理更加高效。

其次,运营管理ERP系统在信息的准确性和可靠性方面发挥了重要的作用。在传统的运营管理中,信息的流通和整合需要人工操作,这样容易出现错误和遗漏。而ERP系统通过自动化的方法实现了信息的准确和全面,使得我们每个人都能够及时获得所需的信息,并且减少了信息错误的可能。在我以前的工作中,由于信息错误导致了不少的麻烦和损失,而现在通过ERP系统,这样的情况已经大大减少了。运营管理ERP系统将企业的各个环节连接在了一起,形成了一个完整的信息网络,使得信息的传递和共享更加便捷和高效。

再次,运营管理ERP系统在决策支持方面帮助了企业的管理层。通过ERP系统,我们可以获得各个环节的实时数据和统计报告。这些数据和报告可以帮助管理层进行决策和分析。以前,我们在进行决策时,需要通过人工的方法收集和整合数据,然后进行分析。这样不仅耗时耗力,还容易出现错误。而现在,通过ERP系统,这样的问题已经得到了解决。运营管理ERP系统可以根据管理层的需要,根据企业的实际情况进行个性化定制,使得决策支持更加精准和方便。

最后,运营管理ERP系统对企业的发展和竞争力提升有着积极的推动作用。当企业实现了运营管理的高效和精确,企业的资源利用率就会得到提高,产品和服务的质量也会得到保障。这将有助于企业提升自身的竞争力,去抢占市场份额。同时,运营管理ERP系统还可以帮助企业进行业务的拓展和创新。以前,我们在进行业务创新时,需要重新构建整个系统和流程,耗费大量的时间和精力。而现在,通过ERP系统,我们可以通过简单的配置和定制,即可实现业务的拓展和创新,大大提高了创新的速度和效果。

综上所述,运营管理ERP系统在提高工作效率、提高信息准确性、支持决策和推动企业发展方面起到了重要的作用。在未来的工作中,我将更加深入地学习和使用运营管理ERP系统,不断提升自己的运营管理水平,为企业的发展做出更大的贡献。同时,我也希望更多的企业能够认识到ERP系统的重要性,并积极运用起来,不断提升运营管理的效率和质量。

计划运营管理心得体会

第一段:引言(200字)。

计划运营管理是企业中重要的一环,对于一个组织来说,有效的运营管理可以提高工作效率,增强竞争力。在过去的几年里,我一直担任计划运营管理的职位,并积累了一些心得体会。本文将分享我对计划运营管理的观点和经验,希望对读者在职业生涯和个人发展中有所启发。

第二段:制定明确的目标和计划(200字)。

一个良好的计划运营管理首先需要明确的目标和计划。在制定目标时,我始终遵循SMART原则:目标必须具体、可衡量、可实现、与现实情况相符合、有明确的时间框架。制定明确的目标可以为员工提供明确的方向,减少工作中的不确定性。与此同时,合理的计划也至关重要。通过制定详细的工作计划,包括时间安排,资源配置,和项目阶段等,可以确保工作有序进行,并提早识别和解决潜在问题。

第三段:有效的团队沟通(200字)。

在计划运营管理过程中,团队沟通是至关重要的。作为管理者,我始终强调有效的沟通,通过定期的团队会议、一对一会议和电子邮件沟通等方式保持信息的流动。同时,我鼓励员工相互之间进行合作和提供反馈,以建立开放和积极的团队氛围。有效的团队沟通可以提高工作效率,减少信息传递过程中的误解和不必要的冲突,同时也能够激励团队成员更好地完成工作。

第四段:灵活应对变化(200字)。

在现代商业环境中,变化是不可避免的。作为计划运营管理者,我学会了灵活应对变化,包括技术变革、市场需求的变化以及紧急情况的处理。我始终保持对市场趋势和竞争对手的关注,及时调整计划和资源分配,以适应变化。同时,与员工保持良好的沟通,鼓励他们提出建议和观点,以共同应对挑战。

第五段:持续改进和学习(200字)。

计划运营管理需要不断改进和学习。在我个人的职业生涯中,我始终注重学习新的知识和技能,包括项目管理、沟通技巧和领导能力等方面。我定期参加行业研讨会和培训课程,以保持对最新趋势和最佳实践的了解。此外,我还鼓励团队成员参与学习和成长,通过知识分享和跨部门合作,提高整个团队的绩效和专业素养。

结论(100字)。

良好的计划运营管理对企业的发展至关重要。通过制定明确的目标和计划,有效的团队沟通,灵活应对变化,持续改进和学习,我在计划运营管理方面积累了一些宝贵的经验。我相信,通过不断总结和实践,我将能够更好地应对各种计划运营管理挑战,为企业的成功发展做出更大的贡献。

会议运营管理心得体会

会议是组织和协调人员之间的沟通和交流的重要途径。在一个成功的会议中,会议运营管理起着关键作用。会议运营管理涉及到会议的筹备、组织和执行等各个方面。在我过去的工作中,我积累了一些关于会议运营管理的心得体会,希望能分享给大家。

首先,准备工作是会议成功的关键。准备工作包括确定会议主题、制定议程、邀请参会人员、准备会议资料等。确定会议主题要符合会议目的,使参会人员能够在会上得到所需信息。制定议程要合理安排时间和议程内容,以确保会议的高效进行。邀请参会人员要考虑到他们的专业知识和经验,确保能够提供有价值的意见和建议。准备会议资料要详实全面,以便参会人员了解相关背景和问题。

其次,组织过程需要注重细节。组织会议包括场地和设备的安排、食品和饮料的提供、参会人员的接待和安排等。场地和设备的选择要根据会议规模和需求来确定,确保能够满足会议的要求。食品和饮料的提供要考虑到参会人员的口味和偏好,以便他们能够在会议期间享受美食。参会人员的接待和安排要热情周到,给参会人员留下良好的印象。

此外,执行过程需要高效协调。在会议进行中,执行者需要与参会人员和相关人员进行有效的沟通和协调。要确保会议按照议程进行,及时处理会议中出现的问题和意见。与会人员的提问和讨论要给予充分的时间和空间,以便他们能够充分发表意见和交流想法。执行者还要及时记录会议的要点和重要讨论,为会议结束后的总结提供依据。

最后,会议结束后的总结和评估是会议运营管理中不可忽视的环节。总结和评估包括对会议的效果和组织过程进行全面的分析和总结,以便提高下次会议的质量。要梳理会议的亮点和问题,并进行深入的分析和思考。总结会议的成功经验和不足之处,为下次会议的改进提供参考。评估会议的效果和参会人员的反馈,以便根据他们的意见和建议作出适当的调整。

总之,会议运营管理是一项复杂而关键的工作。准备工作的重要性不可忽视,细节的把控和高效的协调也是成功的关键。在会议结束后的总结和评估中,能够及时发现问题和改进不足,为下次会议的成功打下良好的基础。通过我的实践和经验,我深刻体会到了会议运营管理的重要性,并从中获得了很多宝贵的经验和教训。希望我所分享的心得体会能对大家有所帮助,使我们在未来的会议中能够更好地发挥会议运营管理的作用。

运营管理erp心得体会

运营管理是企业发展的核心,而ERP(企业资源规划)系统作为一种集成化的管理工具,在运营管理过程中发挥着重要的作用。在我个人的实践经验中,我深切体会到ERP系统的优势和挑战。本文将从ERP系统的实施、运营管理的优化、信息流动的改善、与供应商的合作等四个方面进行讨论,分享我在运营管理中使用ERP系统的心得体会。

第一段:ERP系统的实施。

实施ERP系统是一个艰巨而复杂的过程,需要全面的规划和准备。首先,我们需要对企业的业务流程进行深入的分析和理解,明确ERP系统的目标和需求。其次,选择合适的ERP供应商,并与其建立起紧密的合作关系。最后,确定合适的实施团队,确保项目进程的顺利进行。在实施过程中,我学到了合理的资源配置和有效的沟通是成功的关键。通过良好的团队合作和项目管理,我们顺利实施了ERP系统,并取得了显著的成果。

ERP系统的引入使企业的运营管理得到了极大的优化。首先,ERP系统提供了全面的管理信息,我们可以随时了解企业的生产情况、库存情况和销售情况等重要数据,有助于及时调整经营策略。其次,ERP系统简化了业务流程,提高了工作效率。例如,原本繁琐的人工对账工作现在通过系统自动对账,节省了大量时间和人力。最重要的是,ERP系统提供了全面的数据分析功能,我们可以通过分析数据,实现精细化管理,优化运营决策。

第三段:信息流动的改善。

在传统的管理模式下,信息流动通常存在滞后和不透明的情况。而通过ERP系统的使用,信息流动得到了极大的改善。各个部门之间的信息可以实时共享,避免了信息断层。通过ERP系统,我们可以追踪和监控订单、库存和交付情况,减少了错误发货和延误交货的情况。同时,ERP系统还提供了方便的客户查询和客户服务功能,提高了客户满意度。信息的实时流动使企业的运营管理更加高效和可靠。

第四段:与供应商的合作。

ERP系统的使用也对与供应商的合作关系产生了积极的影响。首先,通过ERP系统,我们可以与供应商实现实时沟通和协作。例如,我们可以通过系统向供应商下发订单,并随时了解供应商的生产和交付情况。其次,ERP系统有助于优化供应链管理,提高供应链的运作效率。通过ERP系统,我们可以实时了解原材料的库存情况和需求预测,及时采购,避免了缺货和积压的情况。与供应商的紧密合作使我们能够更好地应对市场需求和变化,提高了企业的竞争力。

第五段:结语。

总的来说,运营管理ERP系统的使用带来了许多的优势和机遇,同时也面临着一些挑战。在实施过程中,我们需要积极应对挑战,充分发挥ERP系统的优势。通过合理的实施规划、运营管理的优化、信息流动的改善和与供应商的合作,我们可以充分利用ERP系统的功能,提升企业的综合竞争力。运营管理ERP系统的心得体会将会是我们不断进步与发展的动力。

运营管理心得体会

海尔曾经的经验是“日清日高”,强调有序结构与动态进化的结合,属于泰罗的科学管理与熊彼特创新领导的结合,属于工业化的管理哲学。现在,张瑞敏领导海尔在此基础上推陈出新,用内部“有序的非平衡结构”,来应对外部复杂环境,即信息化的管理哲学。在我看来,海尔经验是世界上第一个经过实践检验的成熟的复杂性管理典范,其核心特征是“以灵活的组织对付复杂的环境”。海尔复杂性管理范式的“复杂”体现在两个方面。

首先,复杂适应(人单合一),强调适应变化。既体现了中国管理变革的传统,即企业对市场的适应(如模拟市场、成本否决等),又体现了互联网时代特征。具体体现在其自组织、自协调、自激励等一系列典型的复杂系统特征中。

机器还原为人。这与工业化和信息化所面对的历史挑战不同有内在的关系。

其次,复杂创新(海尔称之为双赢,即“两个创造”:创造用户价值,创造企业或员工价值),强调主导变化。有别于对市场的被动适应——其结果往往导向价值链低端的中国制造,向市场高端“做优”的主动追求,可在“做强做优”中实现“双赢”:一、在用户高端附加值的创造中,其复杂性范式特征表现为对创造用户价值的自我激励和主动追求;二、在对产业高端的转型升级中,复杂性表现为对创造企业价值的自我激励和主动追求。自我驱动问题一直是我国许多管理经验难以从微观上解决结构调整和转型升级的关键,但海尔顺应企业与产业一体化趋势,从企业内因中产生向产业上游升级的自我驱动力;通过人的创新素质的提高,通过内因作用,加强引进吸收消化了再创新的能力。

《运营管理》课程收获感想之二

海尔就是自我颠覆的典范,张瑞敏从20xx年即开始面对互联网挑战进行内部变革。

为了适应互联网去中心化、去中介化的特点,海尔构建了扁平化、无中心化的组织,提出了“人单合一”的管理模式,从而化挑战为机遇,在互联网时代率先走出了一条转型之路。

那些深受互联网冲击的传统企业们,都应该读读这本书。海尔的实践告诉我们,面对“失控”的世界,用复杂组织系统动态响应复杂市场环境的管理模式将能够做到更灵活、更快速,而这恰恰是互联网时代的要求。

如果传统企业能够找到应对互联网时代的管理法门,将迸发出比那些纯互联网企业更加可怕的竞争力。

传统企业与互联网相结合产生出来的海尔经验,是继简单组织应对简单环境的管理1.0(美国经验)、以简单组织应对复杂环境的管理2.0(日本经验)之后的管理变革,是复杂组织应对复杂环境的管理3.0(中国经验)。从这个意义上来说,海尔经验对于中国的广大企业来说意味着宝贵的财富,也是中国企业在互联网时代借势全球崛起的机会所在。

基于互联网的商业变革的速度之快,让整个传统行业沉浸在一片慌恐和焦虑之中。因为在大转折时代,要完全融入互联网,传统企业必须进行战略转型,但许多问题看不透,做不起来。

运营管理

运营管理是企业管理中非常重要的一部分,它涉及到了企业的所有流程和环节。在我进行运营管理的过程中,我深刻体会到了一些心得和体会,下面我将结合自己的实践经验,分别从规划与组织、生产与供应、销售与服务、质量与改进以及资源与环境五个方面,总结出一些运营管理的心得体会。

首先,规划与组织是运营管理的基础。在进行运营管理之前,我首先需要对企业的目标进行规划,并且明确每一个环节的责任和任务。在组织方面,我会根据企业的规模和资源情况,合理分配人员,形成一个高效的组织结构。同时,我也会与各个部门进行沟通和协调,确保各个环节的衔接和顺畅。

其次,生产与供应是运营管理的关键环节。在生产方面,我认为要注重精益生产和标准化的管理。精益生产可以帮助企业降低成本,提高效率,而标准化的管理则可以确保产品质量的稳定和可控。在供应方面,我会与供应商建立良好的合作关系,并制定供应计划,确保原材料的及时供应和库存的合理管理。

第三,销售与服务是运营管理的重要环节。在销售方面,我认为要注重市场调研和客户需求的分析,根据市场需求来制定销售策略,并与销售团队一起制定销售目标和计划。在服务方面,我认为要注重客户体验和售后服务。只有通过提供优质的产品和服务,才能够赢得客户的信任和支持。

第四,质量与改进是运营管理的持续追求。在质量方面,我认为要建立严格的质量管控机制,做好质量检测和质量跟踪,及时处理质量问题,并对问题进行分析和改进。在改进方面,我认为要注重创新和学习。通过不断的创新和学习,才能够保持企业的竞争力,并提高运营管理的水平和效果。

最后,资源与环境是运营管理的永恒课题。在资源方面,我认为要合理利用和配置各种资源,包括人力、物力、财力等。只有在资源的合理利用和配置下,企业才能够发展壮大。在环境方面,我认为要注重环保和可持续发展。通过合规和环保生产,才能够实现企业的长远发展和社会的可持续发展。

综上所述,运营管理是企业管理中不可或缺的一部分,它涉及到了企业的方方面面。在我进行运营管理的过程中,我深刻体会到了规划与组织、生产与供应、销售与服务、质量与改进以及资源与环境等方面的重要性。通过不断的实践和总结,我相信我会在运营管理的道路上不断成长和进步。

运营管理

运营管理是一项复杂而又重要的任务,它涉及着各个层面的组织,包括供应链管理、生产管理、质量管理以及销售管理等。从我的工作经验来看,我对运营管理有着一些心得体会。

首先,合理的供应链管理是运营管理的基础。一个良好的供应链管理可以确保原材料的及时供应,降低库存成本,并提高生产效率。在过去的几年里,我所在的公司采取了一系列的措施来改进供应链管理,如与供应商建立稳定的合作关系,共享信息以及实施先进的技术系统。这些措施使我们能够更好地预测市场需求,及时调整生产计划,并减少了不必要的库存,从而降低了成本。

其次,高效的生产管理是运营管理的核心。为了更好地管理生产,我们需要合理规划生产流程,提高生产效率。在我所在的公司,我们采用了精细化的生产计划和调度,通过科学合理的生产安排,我们能够在最短的时间内生产出更多的产品,并且确保产品质量。另外,我们还实施了持续改进的理念,通过引入先进的生产设备和工艺,使我们的生产更加高效、灵活并且具有竞争力。

第三,质量管理是运营管理的重要组成部分。质量是企业赖以生存和发展的基础,一旦质量问题发生,将会严重影响企业的声誉和利润。因此,我所在的公司非常重视质量管理,我们制定了一系列的质量控制标准,并建立了完善的检验机制,确保产品的每一个环节都符合标准。另外,我们还注重员工培训,提高员工的质量意识和技术水平,以减少人为因素对产品质量的影响。

第四,运营管理的另一个重要方面是销售管理。销售是推动企业业绩增长的关键因素,因此,有效的销售管理至关重要。我们采取了一系列的措施来提高销售业绩。首先,我们建立了一个高效的销售团队,他们具有丰富的销售经验和与客户沟通的能力,能够准确把握市场需求,并提供满足客户需求的解决方案。其次,我们制定了明确的销售目标,并通过激励措施激励销售团队的积极性和创造性。最后,我们加强了与客户的合作关系,通过建立长期稳定的合作关系来提高客户的忠诚度和满意度。

最后,运营管理还需要注重持续改进。市场环境不断变化,竞争日趋激烈,只有不断改进和创新才能保持竞争力。在我所在的公司,我们不断引入新技术、新工艺和新产品,同时加强了员工的培训和学习,以适应和引领市场的变化。我们还建立了一个持续改进的机制,鼓励员工提出改进意见和建议,并及时落实。通过持续改进,我们不仅能够提高自身的竞争力,还能够更好地满足客户的需求,为企业的可持续发展奠定基础。

综上所述,运营管理是一项重要而复杂的任务,它涉及到供应链管理、生产管理、质量管理和销售管理等多个方面。通过合理的供应链管理、高效的生产管理、严格的质量管理、有效的销售管理以及持续改进,我们能够提高企业的竞争力,降低成本,提高效率,并实现可持续发展。

资本运营管理心得体会

资本运营管理是企业经营中至关重要的一环。作为管理者,我在多年的工作经验中积累了一些关于资本运营管理的心得体会。在这篇文章中,我将分享我所学到的一些重要经验和观点,希望对其他管理者和企业家有所启发。

第二段:策略定位的重要性。

在资本运营管理中,策略定位是至关重要的一步。企业需要明确自己的目标和愿景,为资本运营设立清晰的方向。在确定策略定位的过程中,需要考虑市场环境、竞争对手以及自身实力等因素。只有明确了企业的策略定位,才能更好地规划资本运营,使其与企业整体发展相契合。

第三段:资本结构与盈利模式的协调。

资本结构与盈利模式的协调也是资本运营管理中极为重要的一环。企业需要根据自身实际情况,合理配置不同资本来源,包括股权资本和债权资本,并确保其与盈利模式的契合度。例如,对于高风险高收益的项目,可以采用股权融资,而对于稳定盈利的项目,则可以选择债权融资。通过合理配置资本结构与盈利模式,可以最大化资本利润,提高企业经营效益。

第四段:风险管理的重要性。

风险管理也是资本运营管理中不可忽视的一环。在项目评估和决策过程中,管理者需要全面考虑各种风险因素,并采取相应的措施进行防范和化解。例如,通过建立严格的风险评估体系,及时发现和应对潜在风险,可以降低企业经营风险,并保护资本运营的安全性。同时,定期进行风险监控与评估,及时调整运营策略,也是有效的风险管理手段。

第五段:持续创新与提升。

资本运营管理是一个不断发展的过程,作为管理者,需要不断进行创新与提升。首先,要积极关注市场变化和企业内部需求,及时调整和改进资本运营策略。其次,要注重团队建设,培养专业的资本运营管理人才,不断提高团队的综合素质和能力。此外,与其他企业进行合作和交流,吸取他们的成功经验和失败教训,也是提升资本运营管理水平的重要途径。

结语:

通过对资本运营管理的心得体会,我深刻认识到策略定位、资本结构与盈利模式协调、风险管理以及持续创新与提升等方面的重要性。这些经验和观点都是我在工作中不断探索和总结的结果,希望对其他管理者和企业家有所帮助。资本运营管理是一个复杂而又关键的工作,需要不断学习和提高,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

运营管理

运营管理是一门不容忽视的核心管理学科,它涉及到企业的方方面面,包括供应链管理、生产管理、质量管理、物料管理和客户关系管理等。在我深入学习运营管理的过程中,我深感其重要性和实用性。下面,我将结合个人的学习和实践经验,谈谈对运营管理的一些心得体会。

首先,运营管理的核心思想是要追求高效率和高效果。运营管理的目标是通过合理规划、组织、指导和控制企业的资源和活动,以实现最佳效益。在生产活动中,我们要密切关注生产效率和质量控制。通过合理的工艺流程和精细化管理,提高生产效率和产品质量,从而降低企业成本。在供应链管理中,我们要全面考虑供应商、制造商和客户之间的关系,以满足顾客需求,实现全链条的高效运转。只有通过不断地追求提高效率和效果,企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

其次,运营管理强调团队合作和沟通。在运营管理中,各个环节的紧密联系和协调一致是非常重要的。一个环节出了问题,就会影响到整个运营过程。因此,建立良好的团队合作和沟通机制是必不可少的。在团队中,每个成员都要充分理解自己的责任和任务,明确目标,并且在实际工作中高度配合,相互支持。此外,有效的沟通也是团队合作的关键。通过及时、准确地沟通,可以避免信息传递的错误和延误,提高工作效率。因此,我深深意识到,在日常工作和团队合作中,良好的沟通和协作能力至关重要。

另外,运营管理强调持续改进和创新。在竞争激烈的市场环境中,企业要保持竞争优势,就必须不断改进和创新。运营管理要求我们审时度势,及时调整策略,紧跟市场需求的变化。同时,我们要培养创新意识,鼓励团队成员提出新的想法和解决方案,推动企业的产品、服务和管理方式的创新。在工作中,我学会了主动求变、永不满足,不断追求更高的目标。只有不断地改进和创新,企业才能在竞争中立于不败之地。

此外,运营管理要求我们注重细节和风险管理。一个成功的运营管理必须细致入微,注重细节。要想达到高效率和高效果,我们必须关注每一个环节、每一个细节,切实把控好全过程。此外,风险管理也是至关重要的。在运营过程中,我们要不断识别、评估和处理各种风险,以减少风险对企业经营的不利影响。

最后,运营管理必须与整个企业战略相统一。运营管理是企业整体战略的执行者,它必须与企业的目标保持一致。只有将运营管理与战略目标相结合,才能实现企业的长期发展。在实际工作中,我们要将运营管理与市场营销、人力资源和财务管理等其他管理学科相结合,形成有机的整体,共同推动企业的发展。

综上所述,通过学习和实践,我对运营管理有了更深刻的理解。高效率和高效果、团队合作和沟通、持续改进和创新、注重细节和风险管理以及与企业战略相统一,这些都是我在运营管理中的心得体会。运营管理是一个复杂的系统工程,需要我们不断实践和总结,以不断提高自己的运营管理能力。只有不断学习、实践和创新,我们才能在运营管理的道路上取得更大的成就。

运营管理心得体会

管理的基本职能有计划、组织、领导、控制,计划是为实现组织目标而对未来的行动进行规划安排的工作过程;组织是为取得最大的成功而分配完成工作所需要的资源并协调员工与任务、员工与员工之间的关系;领导就是对组织内全体成员行为进行引导和施加影响,从而激励员工产生高绩效的活动过程;控制是按照既定目标和标准对组织活动进行监督、检查,发现偏差,采取纠正措施,使工作能按原定计划进行,或适当调整计划以达预期目的的过程。

管理的本质就是在特定的条件下,对组织的人、财、物、信息等有形无形的资源进行优化配置,协调与控制,使得成本最小,效益最大,从而使组织的目标计划如期最优实现。

如何如期最优实现组织目标。覃曦老师在《全面运营管理沙盘模拟训练》的课程中,以通俗易懂的语言,生动逼真的讲解组织目标的实现过程。受益匪浅,感悟颇深。

组织目标是指一个组织未来一段时间内要实现的目的,它是管理者和组织中一切成员的行动指南,是组织决策、效率评价、协调和考核的基本依据。任何一个组织都是为一定的目标而组织起来的,如包装公司是为满足洋河酒厂所有成品酒包装的需要而组织起来的。目标是组织的最重要条件,无论其成员各自的目标有何不同,但一定有一个为其成员所接受的共同目标。任何管理系统都应有明确的目标,目标不确定,或者混淆不同的目标,都必然会导致管理的混乱。任何管理活动都必须把制定目标作为首要任务。

标准化、制度化管理目前已经成为现代企业管理的重要组成部分,它在企业管理中日益发挥着举足轻重的作用。企业必须重视标准化,运用标准化,充分发挥标准化的作用,使企业实现标准化、制度化、科学化管理,为企业获得最大的经济效益提供保障。

设计好蓝图,制定一个科学的流程,根据流程制定具体的标准化,然后再制度化,并建立一整套行之有效的绩效管理和考核机制。

组织目标的实现,不仅靠总经理制定好的战略规划,也不仅靠某一部门领导的个人能力,而是要依靠组织中所有干部、员工的`共同努力。组织要让全体成员参与管理,实行目标管理制度。

目标管理制度是把以目标实现为前提的管理转化成以目标为控制手段的管理,它是通过使组织的成员亲自参加工作目标的制定来实现自我控制,并努力完成工作目标的管理制度。这种管理制度由于有明确的目标作为对组织成员工作成果的考核标准,从而使对组织成员的评价和奖励做到更客观、更合理,因而可以大大激发他们为完成组织目标而努力。

高层次需要。这样为每个部门有计划、有组织、有领导、有执行力和控制力的开展工作提供更有利的保障,也有利于部门与部门之间较好的协调、配合、理解和支持。同时,在参与目标制定的过程中,可以使员工解组织的远景规划和发展目标,解个人在组织目标实现中的价值所在,解组织目标的实现对个人目标实现的意义。使员工产生强烈的使命感和责任感,加强个人与组织的一体化,有利于营造一个和谐的工作环境。

参与管理要特别注意引导,要反复把公司当前的目标传达给员工,使员工的参与具有明确的方向性。在实践中,要根据员工的文化程度和经验,采取不同的方式参与管理。对文化程度较低、经验不足的员工采取控制型参与管理。主要由员工提出工作中的问题和局部建议,经过筛选后,由上级协助下属确定解决方案并组织实施。对文化程度较高,又有相当参与管理经验的员工采取授权型参与管理。主要是由员工提出问题,而且制订具体的实施方案,在得到上级认可后,被授予相应的权力,以员工为主完成,并予以精神表扬和物质奖励。建立一整套的激励机制来调动员工积极性,让有能力、多做工作的人多得奖励,没有能力的、不做工作的人不得奖励,强化员工自我管理,进而促进企业健康稳定发展。

最近几年,洋河酒厂发展势头强劲,制曲、酿酒、包装等车间都在扩大生产产量,企业规模越来越大,产品销量向全国化市场稳步推进,每年都以近50﹪的速度增长。洋河三大品牌越来越得到更多消费者的认同和青睐,后勤保障能力也随之增强,产品质量越来越稳定,市场投诉相比过去越来越少。如此好的发展态势,对洋河酒厂来说是一个机遇,同时也是一个潜在的挑战。面对大发展,我们要居安思危,要清醒的认识到企业发展的昨天、今天和明天,加强管理,把产品质量放在首要位置,展望未来,任重而道远,我们肩负的责任更大。如何打造更强的核心竞争力,夯实每一个环节,快速应对市场变化和需求,是企业的当务之急。

今后的工作,我们更要头脑清醒,作为管理人员更要认真的学习文化知识,提高业务水平,提高自身素质,适应企业快速发展的需要。在现有管理的基础上,我们要紧跟公司要求,做精益生产的带头人,不断地总结、改进工作方法,带领好团队建设,认真培养技术力量和管理骨干;不断地改善、提高员工工作效率,强化基层管理水平,提高产品质量,降低包装材料损耗和费用控制。不管什么时候都不能有本位主义、官僚作风,要善于与上、下属和相关部门沟通,要把深入班组解决生产工作中的实际问题作为工作重点,建立一个安全高效的生产管理秩序,使包装生产这一环节的工作做得更扎实,成为公司最放心的地方,在洋河酒厂大发展的道路上走在最前列。