最新物业接待员岗位职责精选
人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。相信许多人会觉得范文很难写？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。
最新物业接待员岗位职责精选篇一
1、根据行业和公司的规范，与客户搭建良好的关系，积极主动帮助客户解决问题。
2、负责跟踪服务区内各类服务费用的及时收取。
3、定期走访辖区内的用户，征求客户对服务管理工作的意见。
4、负责客户信息档案的建立、更新、维护。
5、按公司服务标准及时处理客户投诉，并跟进处理结果。
6、协助前台接听咨询和投诉电话，做好记录并跟进反馈处理结果。
7、快速准确地办理客户入住、装修等手续，减少客户等待时间。
9、协助客户主管办好社区文化活动的策划。
10、领导安排的其他工作事项
最新物业接待员岗位职责精选篇二
2020年4月19日
仪容仪表
1.工作时间内一律着本岗位规定制服。
2.工作服应干净、平整、无明显污迹或破损。
式，私自增减饰物，不得敞开外衣，卷起裤脚和衣袖。
4.工作时间需将工作牌统一佩带在左胸显眼处，并保持清洁和端正。
5.工作服外不得显露个人物品，衣、裤口袋平整，勿显鼓起。 6.服装每日需熨烫，折痕清晰。
持清洁，避免异味的产生。
2020年4月19日
8.头发清洁、整齐、无头屑，不染发烫发。前不遮眉、侧不盖耳、后不及衣领，发长达衣领者需使用发髻将头发盘起。9.不留长指甲和涂色，保持指甲清洁。
用香水，特别是不许使用味道浓烈的香水。
服务礼仪规范
先生/女士您好，欢迎光临！客户离开销售大厅时：“x先生/女士您慢走，欢迎下次光临”。
不良行为。4.禁止在2020年4月19日
当班期间吃东西、嚼香口胶、看书报、玩手机、唱歌曲、谈笑、喧哗等。
解。
6.进入办公室须先轻轻敲门，得到允许后方可入内，并注意敲门、关门的声音。
7.作业期间遇到顾客，必须停止作业热情接待顾客。
8.积极运用10字礼貌用语：您好、请、对不起、谢谢、再见。 9.对于熟悉的顾客，要呼其姓氏职称。
光临、请坐。
11.接受顾客的帮助或称赞，必须及时致谢：谢谢、非常感谢、多谢您、谢谢您的夸奖。
2020年4月19日
起、失礼了”、“真抱歉”、“很惭愧”。请求对方谅解，可说“请您原谅”、“请您多包涵”、“请您别介意。
岗位应知应会
度。
2.清楚本岗位周边的消防设备位置及操作方法。
3.清楚背景音乐、外展厅空调等设备的开关及调试方法。 4.清楚本岗位区域卫生清洁标准、物品摆放标准。5.清楚客户投诉及突发事件的处理流程。
6.清楚公司各管理人员的姓名及重要客户的姓氏。
7.本岗责任区为：外展厅大门处、沙盘区、影音区、接待区、洗手间等。
8.本岗位不得出现空岗现象。
岗位职责
1.按标准服务语言和着装礼仪规范，礼貌热情接待每位客户。 2.对上级领导负责,受其监督及检查。
2020年4月19日
3.做好宾客迎送服务工作。
4.夏天或雨天，为客户提供撑伞服务，注意伞的回收。
面投入工作。
6.负责检查区域内的环境卫生、花卉植物生长情况。
接班记录。
8.严格遵守公司各项规章制度、着装及行为规范；遵守考勤制度及班组内部发文等。
9.积极参加公司，班组内的培训，不断增长本职工作岗位的服务技能和业务素质。
10.执行上级委派的其它工作任务。 岗位工作流程吧台接待区岗
2020年4月19日
工作概述：负责管理处入住、装修、车卡的等各项手续的办理、电话接转及日常接待工作。
（一）工作职责：
1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。
2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。
3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。
4.负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场ic卡，并作好登记工作。
5.严格按照公司规定，根据装修验收情况办理装修退款手续。 6.每周统计入住情况和其它业务信息。
7.每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。
2020年4月19日
8.负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情况详细记录，并在25日前汇总上报事务部主管。
9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。
10.完成上级领导交办的其它工作。
（二）沟通职责： a.外部沟通：
1.与上级沟通，对在各项手续办理过程中发现的问题和需改进的方面提出建议。
2.与其它部门沟通，使前台接受的各类服务项目即时有序地进行，确保工作顺利开展，提高服务品质。
金桂王府商住小区
物业管理处几个主要岗位职责
2020年4月19日
管理处经理岗位职责
一、负责管理处的日常管理工作,并对员工进行业务指导；
二、组织本部门员工的专业技能培训；
三、负责小区管理服务的质量控制和费用控制；
七、配合街道、派出所、物业办等相关部门做好相应工作。
八、推广新的有效的管理方法,并总结分析,提出合理的建议。
九、负责组织小区公益性活动。
十、完成公司交办的其它任务。
一、负责接待及处理业主咨询、投诉工作，并定期回访。
二、负责管理费、能耗费及其它服务费用的催缴及每月的收
2020年4月19日
费统计和报表工作；
三、负责为业主办理入伙、入住、装修及非公共性服务手续。
四、负责服务处管理、技术、业户档案与资料的管理工作；
五、负责服务处办公用品的保管和发放工作；
六、负责服务处员工的考勤统计工作；
七、保持与业户的联系和相互沟通，组织社区公益性活动；
八、完成领导交办的其它工作。
四、负责管理处欠费情况统计分析工作；
五、负责业户欠费律师函编制发放工作；
六、负责督促物业费催缴工作；
七、负责其它一些公司指定的费用收取工作。
2020年4月19日
一、负责小区水、电及有关设施、设备的运行、维修、保养和管理；
二、定时或不定时对小区进行有关巡检，确保水、电、电梯、空调、监控系统、阴井管道等重要设施、设备的正常运转。
四、提出采购日常维修材料及配件的意见；
五、妥善保管有关器材和维修工具。工具和器材不外借。
六、做好每月水、电表的抄表、呈报等工作，并协助财务建立好全小区的用水、用电账目。
七、完成领导交办的其它工作。 保安主管岗位职责
一、负责部门内部管理和工作安排，制订部门工作计划，并组织具体实施；
二、负责对当值保安进行岗位督导，对各班保安质量记录进行初审；
三、负责对突发事故应急处理的现场协调；
四、负责对消防设施及保安器材、公用物品的检查和管理；
2020年4月19日
五、负责员工的消防培训及小区消防安全知识宣传；
六、负责对队员的考勤和请假审批及工作考核；
七、负责对装修施工现场进行安全监督和现场管理；
一、负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行。
二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
三、负责发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件时，做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知本上级主管和辖区派出所。
四、进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报上级主管和服务处。
五、严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。
六、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记允许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。
2020年4月19日
七、做好各项登记及交接班记录。
八、完成上级交办的其它工作。
监控中心保安员职责
一、全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。
二、负责监控中心电视屏幕的监视工作，全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。
三、负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。
四、负责录象资料的保管工作。
五、负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。。
六、做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。
七、做好各项登记及交接班记录。
八、完成上级领导交办的其它工作。
保洁员岗位职责
一、遵守公司各项管理制度，服从管理、为业主提供优质服务；
2020年4月19日
二、负责卫生区域的清洁卫生，及时清运垃圾；
四、在所负责区域内发现有需维修之处，要及时上报主管；
六、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主；
2020年4月19日
最新物业接待员岗位职责精选篇三
一、负责接待及处理业主咨询、投诉工作，并定期回访。
三、负责为业主办理入伙、入住、装修及非公共性服务手续。
四、负责服务处管理、技术、业户档案与资料的管理工作;
五、负责服务处办公用品的保管和发放工作;
六、负责服务处员工的考勤统计工作;
七、保持与业户的联系和相互沟通，组织社区公益性活动;
八、完成领导交办的其它工作。
最新物业接待员岗位职责精选篇四
3、负责本部门的一切文字打印、文件归档、数据统计等工作；
4、负责本部门办公用品的领取、发放，并做好相应登记工作；
5、负责本部门办公设备的日常维护、保养工作；
6、建立良好的文书档案系统；
7、做好住户私人信息的销毁、保密工作；
8、积极完成领导安排的任务；
最新物业接待员岗位职责精选篇五
一、保持良好的仪容、仪态、待客热情礼貌，准确、耐心地解答客人的询问。
二、协助领班做好日常工作，将工作情况及时向领班汇报。
三、熟悉掌握写字楼各租户（业主）的`基本状况。
四、负责打印、校对部门的资料、文件及致客户信函。
五、熟悉掌握信报派发工作，及其特殊信件的处理。
六、每日巡视写字楼客户情况，做好登记。对违反大厦管理规定的行为应及时制止，遇到不能解决的问题，应及时向上级汇报。
七、留意公司物业范围内日常动态，发现问题及时通知相关部门进行处理。
八、加强企业安全生产意识，落实本岗位安全生产工作。当值时应提高警惕，时刻有安全、防火意识。
九、自觉遵守企业制定的规章制度及《员工守则》。
最新物业接待员岗位职责精选篇六
2、负责有礼貌的接听每一个客户来电，做好登记，并做出相应处理;
3、每日上班时间，主动向各机关主要领导问好致意;
5、负责协助安全部对大厦出入人员的控制;
6、负责热情、耐心的解答处理客户的问询;
7、负责大厅内设施设备运行状况的巡检、报修;
8、负责保持工作岗位及前厅环境卫生;
9、熟悉大厦结构、各处室分布情况及客户姓名、电话号码;
10、每日认真填写交接班记录表，接班人未到，不得离岗;
11、完成领班交办的其他任务。
最新物业接待员岗位职责精选篇七
一、保持良好的仪容、仪态、待客热情礼貌，准确、耐心地解答客人的询问。
二、协助领班做好日常工作，将工作情况及时向领班汇报。
三、熟悉掌握写字楼各租户(业主)的基本状况。
四、负责打印、校对部门的资料、文件及致客户信函。
五、熟悉掌握信报派发工作，及其特殊信件的处理。
六、每日巡视写字楼客户情况，做好登记。对违反大厦管理规定的行为应及时制止，遇到不能解决的问题，应及时向上级汇报。
七、留意公司物业范围内日常动态，发现问题及时通知相关部门进行处理。
八、加强企业安全生产意识，落实本岗位安全生产工作。当值时应提高警惕，时刻有安全、防火意识。
九、自觉遵守企业制定的规章制度及《员工守则》。